原标题：工行文昌支行为90岁高龄老人“特事特办”获赞扬

新海南客户端、特事特办南海网、工行高龄南国都市报2月18日消息（记者 任桐）近日，文昌为岁一位市民带着母亲的支行银行卡来到工行文昌支行营业部寻求帮助，称其母亲忘记了银行卡密码，老人但此卡每月还要接收政府补助款，获赞老人家取不出钱非常着急。特事特办该行工作人员帮助客户验证密码，工行高龄在刷卡时发现卡片磁条已损坏，文昌为岁若要继续使用该卡接收政府补助，支行则必须由本人前来网点办理换卡不换号业务。老人但老人家今年已90岁高龄，获赞行动不便，特事特办无法亲自前往网点办理。工行高龄

了解到详细情况后，文昌为岁该行负责人立即启动“特事特办”通道，与客户约定好上门服务时间，利用移动办公设备成功为老人家办理了换卡不换号业务。老人的心终于踏实了，脸上露出满意的微笑，其家人也对该行的服务表示认可和赞扬。服务无小事，工行文昌支行始终贯彻“客户为尊，服务至上”的理念，耐心倾听客户需求，积极应对帮助客户解决困难，用优质的金融服务来赢得客户认可，真正做到“您身边的银行，可信赖的银行”。（任桐）

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