为群众办实事、办好百姓解难题，身边事提升群必须要清楚群众的众幸事情难在哪里，服务的福感卡点、堵点和民生的办好百姓痛点是什么，才能打通服务群众的身边事提升群“最后一公里”。
日前，众幸记者走访我市基层了解到，福感当下各街道、办好百姓社区的身边事提升群工作人员在便民服务工作中，与群众同坐一条凳、众幸同说一席话，福感掌握群众的办好百姓急难愁盼，用自身的身边事提升群实际行动感染和打动群众，换来群众的众幸热情相待，实实在在地提升了辖区居民的幸福感、获得感。
“小举措”服务“大民生”群众幸福感不断增强
近日，又到了历城区彩石街道南宅科幸福院开餐的日子，临近中午，幸福院里60多位老人围在一起，有说有笑，其乐融融，每个老人脸上洋溢着幸福的笑容。
杆石桥街道开展老年人防范诈骗活动。
记者了解到，为更好地推进“一老一小”工作，提高老年人健康服务管理，展现彩石社工站特色服务，彩石街道社工站连续开展“1+1惠彩服务”项目——幸福“食”光系列活动，为辖区老人进行健康检测，招募志愿者为老人提供爱心餐，并为有需要的老人开展个性化服务，让辖区老年人切身感受到关爱与温暖。
彩石街道社工站“1+1惠彩服务”是该街道以党建引领基层治理的具体实践之一。今年以来，彩石街道始终坚持党建引领，以增强群众幸福感为导向，持续提升辖区群众生活环境，统筹推进民生保障、基层治理、污染防治、安全生产等各项工作，用心用情用力办好各项民生实事，不断以“小举措”服务“大民生”。
按照兜底线、织密网、建机制要求，提高助困政策覆盖面，扎实做好社会救助、五保供养、养老服务、残疾人保障等工作，完成敬老院提升改造工程，进一步提升群众幸福感、获得感。精心打造“党群服务+便民服务”“街道便民中心+村便民服务站”一体化便民服务模式，确保为民服务不断档，今年以来，共接待咨询8500余人次，办理政务事项6000余件，帮办代办件1010余件。
持续构建以六合佳苑“八大中心”为代表的新时代法治社区建设，选优配强网格员队伍，推动基层治理提质增效，深化组织、网格、服务、发展联动，扎实推进“四联四创”工作模式，积极开展“幸福历城”群众满意度提升工作，切实解决人民群众急难愁盼问题，进一步增强幸福感和满意度。同时，持续打好蓝天、碧水、净土保卫战，定期对辖区内17家建筑工地污水处理情况进行摸排，切实保障群众饮水安全。
下一步，彩石街道将继续筑牢民生事业屏障、加强基层治理效能、优化城乡生态环境、守牢安全生产底线，全力以赴推进各项举措落实落地，用实际举措和工作成效让群众更放心、更满意、更幸福。
把实事办到群众心坎上绘就幸福新画卷
民生无小事，枝叶总关情。市中区杆石桥街道聚焦居民急难愁盼，用心用情办实事，一心一意解民忧，打通群众幸福路上的堵点、难点，切实把民生好事办到群众心坎上。
对特殊群体的关心程度，体现着一方水土养一方人的温度。为保障群众的人身财产安全，街道为辖区独居老人、残疾人等特殊人群免费上门安装烟感报警器，筑起“安全防火墙”。“阿姨，要是家里烟雾超过一定浓度了，报警器就会发出报警声及时提醒您”，安装师傅一边操作一边科普防火知识、烟雾报警器的使用方法以及使用过程中的注意事项。
为进一步加强辖区餐饮场所燃气消防安全管理，切实做好“控小火、防大火、守底线”工作，街道和社区工作人员及安全员、网格员深入辖区餐饮场所开展燃气消防安全专项检查，了解餐饮场所燃气设备运行、安全管理等情况，随机抽考了现场工作人员应对突发事故的应急处置能力和消防设施器材的使用能力。针对检查中发现的问题，工作人员提出了指导性意见和建议，要求各场所要深刻吸取近期各类安全事故教训，全面落实消防安全主体责任，筑牢辖区内消防安全防火墙。
南宅科幸福院为老人提供免费午餐。
随着网络飞速发展，电信网络诈骗呈现出辐射范围广、犯罪金额大、隐蔽性强等诸多新特点，为使居民群众在生活中擦亮眼睛，谨防诈骗，杆石桥街道德胜街社区组织开展形式多样的防电信诈骗宣传活动，筑牢反诈安全屏障。活动中，街道、社区工作人员和网格员走进辖区九小场所和居民小区，通过入户发放反诈宣传单、面对面讲解等形式，提醒群众在日常生活中增强警觉、莫贪小利。群众纷纷表示，在今后生活工作中将发挥好带头作用，化身防诈反诈宣传达人，共筑防范电信网络诈骗“防火墙”，为构建和谐稳定辖区贡献力量。
“每周拉呱”听“民声”解决群众急难愁盼
悠悠万事，民生为大。章丘区白云湖街道高桥党建工作区自2023年6月1日成立以来，始终把“以人民为中心”作为一切工作的出发点和落脚点。创立了“每周拉呱”听“民声”工作法，工作区人员坚持定期下村与群众以“拉家常”的方式沟通交流，针对群众反映的各类问题，以“联动式”协同商量，以“清单式”逐步推进，以“高效式”落实解决，以“沉浸式”服务群众。截至目前，工作区共与群众拉呱110余人次，办理民生实事12件。
根据拉呱收集的问题建立“每周拉呱”计划清单和问题台账，明确群众存在的诉求，通过当面答、现场办、集中办、跟踪办等方式，对台账记录的问题逐一办理销号反馈，将“拉呱清单”变“成效清单”，为群众破解难题。
工作区人员在与黄家塘村某村民的拉呱中了解到，其老宅子存在安全隐患，因该村民年龄偏大且无收入来源，无力修缮，给生活带来了不便，希望帮忙解决房屋居住问题。工作人员耐心听取并记录其诉求，整理好问题清单，商量解决办法。
工作区根据问题清单立即研究方案，并向街道领导汇报。街道办领导高度重视，经街道办、工作区、村“两委”积极努力，多方筹措资金，协调各方资源，最终确定解决方案，现在房屋已基本建成，很快就能入住。
此外，在黄家塘村开展“每周拉呱”工作时，一村民反映家门口附近路灯损坏，严重影响夜间出行。工作区了解情况后，立即与村“两委”商讨解决办法，经过协调推进，目前此路灯维修完成，该村民表示满意。
一切为民者，则民向往之。下一步，高桥党建工作区将继续深入开展“每周拉呱”听“民声”工作，放下“架子”到田间地头走一走，扑下“身子”到街头巷尾转一转，迈开“步子”到群众家中坐一坐，解决群众急难愁盼，在提升基层治理水平的同时，让群众看到变化、见到成效、得到实惠、享受幸福。
“红色物业”暖人心“民纠民纷”放心上
锦水街道锦水园社区自党建引领探索“红色物业”以来，立足社区实际，一直将为民办实事、提升辖区整体人居环境、让居民享受更高品质的生活作为最高追求目标。近日，为进一步提升基层治理效能，化解小区内部存在的“民纠民纷”，切实打造“红色物业·和美邻里”品牌，社区积极借助红色力量，解决小区居民难题。
琦泉热电小区共有居民楼10栋、386户居民，是一处典型的老旧小区，小区内基础设施较差。近日，琦泉热电小区2号楼3单元2楼西户厨房内自来水管破裂，当时2楼家中无人居住，具体破裂时间不明确，水渗到一楼家中，造成一楼家中家具、家电、厨卫、衣具等损失严重，两家因为赔偿问题争执不断，一直未找到合适的解决方式。
社区红色物业专办组入户了解情况。
得知事情发生的具体经过后，社区“红色物业”专办组成员陈文太，身为琦泉热电小区7号楼长、琦泉热电小区网格党支部书记，对琦泉热电小区各个居民楼的情况非常熟悉，他充分发挥人熟、地熟优势，与社区工作人员、小区物业管理人员一起入户，现场了解事情发生的原委、听取居民群众的意见，与两家代表、社区工作人员商议解决的具体措施。根据两家的问题反馈，结合具体的损失，通过双方责任划分，决定二楼给予一楼住户7000元的经济赔偿，两家对社区协调处理的结果均表示满意。
社区领办“红色物业”模式，借助多方力量，有效解决老旧小区脱管、失管治理难题。下一步，锦水街道将坚持共建共治共享主线，坚持“解民忧、纾民困、帮民难、暖民心”的工作理念，明确“矛盾调解、情绪疏导、民情收集、政策宣讲、文明传播”等具体职责任务，侧重帮助社区化解邻里纠纷、不断满足社区居民多元化需求，确保居民事宜“小事不出楼栋、大事不出小区”。 (本报记者钱堃刘阳张敏冯经伟)
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