记者了解到，西安警民网上“心连心”平台可通过“西安公安”微信公众号、西安微信订阅号和微博入口登录，警民或扫描平台二维码即可访问。网上平台共分为互动、平台便民、正式监督三大板块，上线打造集“网上办事、心连心网上建言、网上咨询、网上投诉、网上信访、网上举报、网上发布、网上公开、网上学法、民意调查”于一体的综合便民宣传服务平台，旨在进一步对接群众需求、方便群众生活、畅通警民沟通渠道，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
“很好！解决了我的问题，谢谢你，辛苦了！”“特别满意，纺织城派出所李警官、王警官都特别热心特别好，为民办实事，人民好警察！”……“满意的评价，既是网民和群众对西安公安工作的认可，也是对我们更高的期望。”西安警民网上“心连心”平台负责人刘小梅深有感触地说：“下一步，我们将坚决落实‘三下’工程要求，继续充实和完善平台内容和功能，真正架好西安公安与百姓之间的网络‘连心桥’”。
自3月27日开通西安公安微信号入口进入试运行阶段以来，截止目前平台访问近10万人次，已注册用户789人，收到各类群众留言256条，已办结回复199条，正在办理57条。(责任编辑：综合)