多年来，礼拥旅程出于工作生活平衡的式办角度，许多公司都将居家办公当成员工福利的全新一种形式。但在大部分公司管理者看来，礼拥旅程将人聚集在办公空间，式办通过面对面的全新互动与交流所产生的成效要高于员工在家办公的状态。

然而，礼拥旅程突如其来的式办疫情中断了办公室的工作。当员工被迫回到家中，全新通过线上工具或是礼拥旅程电子化的方式开展协作时，奇迹出现了，式办公司依然可以获得高效的全新产出，保持业绩不断提升。礼拥旅程

礼来的式办HR部门没有忽视这个现象，并由此触发了创新思维——这是全新否是未来办公的新形态？从以终为始的视角来思考，如果人与人协作的目的是为了促进创新，提升工作效率，是否有一种模式兼具居家办公与公司办公的优势，从而创造出更胜往昔的工作效率呢？

探索“混合办公模式”

中国的疫情高峰过后，礼来的HR部门开始认真地思考“混合办公模式”。放眼全球，似乎没有相关成熟的模式可以借鉴，中国是礼来在全球第一个大胆实践的区域。但是令HR踌躇再三的是，员工究竟怎样看待这件事，结果是不是能够促进业务发展，增进跨部门合作。

“混合办公模式”的第一步是确定一周有几天在家办公。

根据Steelcase发布的最新调查报告《后疫情时代，居家办公经历给予未来办公空间规划的启示及影响》，居家办公并非适用于所有人，更多人心之所向的是能在居家办公和未来办公室之间灵活地选择。对于未来办公形式，59 的中国员工期待每周有1天或者更少的时间居家办公，27的人则期待2-3天，仅有14的人期待长期居家办公。

来源；Steelcase 研究，Steelcase全球报告

来源；Steelcase 研究，Steelcase全球报告

礼来中国的HR在调研中发现，虽然居家办公显示出明显的优势如节省了上下班的时间，工作和生活可以有更多的平衡，还可以激发一些创新思维，但也不可避免存在弊端：首先，员工的健康会受到影响，居家办公期间可能就会一坐不起，家庭使用的桌椅未必都符合人体工学；其次，员工还会因为家庭环境和家庭琐事打断正常的工作节奏而受到影响，进而会降低与团队沟通的及时性，家庭网络的稳定性也会对线上会议产生影响；第三，由于工作时间错开，同事之间见面 的机会少了，会降低员工的归属感；第四，影响服务的及时性，如销售培训、法务盖章以及会计报销等需求都不能及时得到满足。

在综合了行业各顶尖医药公司的情况和员工调研的意见之后，礼来中国决定把混合办公的时间定为“3+2”模式，即3天在办公室，2天在家。

“软硬兼施”的实施策略

2021年1月1日，礼来中国正式推出未来工作的全新旅程“Journey for Future of Work”，成为礼来全球混合办公模式的第一站。礼来中国的混合办公模式的特点是，员工在公司的三天要保证有效的见面讨论、沟通与协作，居家的两天专注于完成个人工作。

这绝不是改变办公地点这么简单的小事，礼来必须抓住这次时机，打破传统束缚，对办公体验和办公空间进行重新规划，让员工拥有一个更胜往昔，面向未来的工作环境。

疫情之后，员工究竟需要一个怎样的办公空间？礼来也开始和全球合作伙伴——著名的办公家具厂商Steelcase共同探讨并获得全新的洞察。

Steelcase就此课题研究覆盖了10个国家，调研了32,000余名员工，从中发现了由全新办公需求催生的四大巨变，即以安全、效率、社群和灵活为前提去开展办公空间设计，同时也催生了人们对办公空间的五大需求：安全感（安全且感到安全）、归属感（包容性、信任感和共同的目标）、效率（专注和合作）、舒适感（身体、认知和情感上的舒适感）和掌控权（对工作地点和工作方式有更多掌控权）。

一个全新的设计原则由此而生。

Steelcase:疫情后全新的设计原则

在此次上海办公室空间改造升级中，礼来中国充分吸收了上述设计原则的精髓，最终和设计师一同将灵活性充分融入办公空间的设计中。

在设计规划中，礼来中国保留了两层楼用于员工办公，并完全采用移动工位，意在促进便捷的跨部门交流。第三个楼层除保留IT、销售培训、会计等后勤服务部门的办公室外，其余空间皆改为协作型的会议室，兼顾了日常服务以及交流互动的需求。

在公共办公区域，公司统一配置了个人的储物柜，工位按部门划分范围，每张桌子配备酒精棉、常用文具和笔记本电脑充电设备。由于工位不再固定，HR推出了Clean Desk政策规定午间用餐和下班后桌面必须清空，以提升信息安全和保持办公空间的清洁整洁。保洁员会在下午巡查，清扫垃圾。

公司正式实施移动工位的政策后也受到员工的广泛支持，员工清空桌面的自觉性大大提高，远胜于固定工位时期。

由于移动工位的模式员工没有固定工位，HR起先担心只保留两层工位不够用，但是好在有“3+2”的铺垫，每天进办公室的人数约为60－70，工位配置能够完美满足需求。如果自己所在部门的区域坐满，还可以选择别的区域。

工位减少后，多出的人体工学升降桌也被公司以极低的价格卖给有需求的员工，以助其打造良好的其居家办公环境，很受员工欢迎。

解决了硬件问题，HR开始着手解决软性约束，礼来中国区人事总监Grace Zhang表示，[YJJ1] “我们整个设施团队要帮助大家改变行为习惯，快速适应这一全新变化。”

如之前所提，居家办公的问题是，人们有时一坐就是一天，这会大大影响健康，公司为此发布了专门的健康项目——“21天运动打卡”，推出一些举措，鼓励午间出门散步，或者适当借助家中的运动器材，在工作间隙让员工离开座椅，适度活动。

经过一段时间的试运行，HR发现会议室的利用率似乎没有以前那么高了。这是个奇怪但有趣的现象，进一步分析发现，原来疫情改变了人们对“效率”的认知。以往一有事就约会议室开会，现在则是拿起电话，或者在Teams上快速讨论问题，不再为了开会而开会，把见面寒暄的时间以及部门与部门之间隐形的繁文缛节都省去了，提高了做事的效率。

尽管这些改变得到了员工的认可，但是团队主管还是顾虑重重，“我怎么知道员工在家干什么？”

　　礼来中国区人事总监Grace Zhang

下一期Steelcase将继续对话礼来

探索更多关于礼来的未来办公指南

敬请期待！

(责任编辑：探索)