评论区内，软件许多玩家也都在反映相同问题的称玩测试出现。其中一名活跃玩家一直向B社技术人员进行问题反馈，星空并更新了官方最新的致黑邮件回复。
部分原文如下：
“我们发现重新安装显卡驱动程序并不能解决该问题。屏重我们还看到在此期间你更新了BIOS并安装了新的社回杀毒电源单元。我们感谢你通知我们情况！应请
下一步我们建议你在一个纯净的关闭启动环境中测试游戏，所有非微软程序完全禁用。请注意，这也包括禁用杀毒软件程序。唯一的例外是Steam客户端，因为它必须保持启用状态，这样你才能启动和运行游戏进行测试。
许多杀毒软件可能仍会阻止游戏，我们建议在故障排除期间手动关闭杀毒软件。确保在完成故障排除后立即打开杀毒软件。请确保在纯净启动状态下提供MSInfo文件。一旦您在此环境中测试了游戏，请向我们的团队提供结果以及MSinfo文件。”
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