民警到达陈女士家后，她正在和自称是唯品会客服人员的嫌疑人进行视频通话，该嫌疑人称陈女士购买的化妆品有质量问题，只要按客服的要求填写相关资料，便可以获得3倍赔偿。当时，客服正一步步引导陈女士填写相关资料，并要求陈女士将收到的短信验证码发给他。在民警的介入下，陈女士中断了和对方的通话，但她一开始对民警的身份表示怀疑，在民警出示相关证件后，陈女士才相信了他。民警看了陈女士和嫌疑人的通话记录，发现她和嫌疑人已经通话半个小时。嫌疑人正要陈女士发送手机验证码，而该验证码对应的银行卡内有8万余元余额。
幸亏你们赶来了，我才没有发送验证码，不然我这8万多块钱就打水漂了。经过民警的耐心劝说，陈女士终于恍然大悟。随后，民警还对陈女士进行了反电诈宣传。
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