原标题：办实事切忌“口惠而实不至”

党史学习教育开展以来，办实各单位坚持以深学促实干，事切实积极为官兵办实事解难题，忌口通过一系列立足实际的办实有力举措，解决了官兵的事切实“急难愁盼”问题，提升了官兵的忌口幸福感、获得感。办实但笔者在实际工作中发现，事切实个别单位办实事“口惠而实不至”，忌口承诺的办实事项迟迟未得到解决，出现一些“烂尾工程”，事切实官兵对此颇有微词。忌口

之所以会存在这样的办实问题，究其根源在领导机关，事切实有的忌口是服务意识不强，缺乏主动性、紧迫感，出现“磨洋工”现象；有的是缺乏担当意识，面对棘手问题时，抱着宁可不干也不能出问题的诿责心态；有的是缺乏末端问效的韧劲，满足于工作干了、事情做了，却不注重效果如何。长此以往，不仅损害了机关威信，而且挫伤了官兵干事创业的热情，不利于单位建设发展。

办实事是一项得兵心、暖兵心、稳兵心的大事，要付出实打实的努力，来不得半点变形走样。笔者感到，最受基层欢迎的办实事活动有个共同的特点：领导机关用心用情用力办实事，将“问题归零”作为办实事的出发点和落脚点，通过为官兵排忧解难，把官兵的“难题清单”转化为官兵的“满意清单”。

为官兵办实事解难题，要提升服务意识，切实想其所想、急其所急、忧其所忧，梳理官兵急忧之事，把准基层现实愁苦；面对问题要有实事求是的态度，对问题不掩饰回避，不惧怕退缩，主动沉到末端去了解实情，分析问题背后的深层次原因，找准问题症结，从而对症下药。症结找准后，要用钉钉子精神盯住不放，以踏石留印、抓铁有痕的劲头彻底纠治，做到问题不解决不撒手，成效不明显不收兵。这样一来，才能做到机关承诺一件，就能办好一件，就让基层满意一件。（■张 军）

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