疫中吉林暖时刻丨最美机场“代言人”

[时尚] 时间:2024-03-29 19:02:42 来源:蓝影头条 作者:娱乐 点击:152次

原标题:疫中吉林暖时刻丨最美机场“代言人”

在长春机场有这样一个集体,代言人她们不会经常出现在聚光灯下,疫中也没有绚烂多彩的吉林机场镜头,她们每一次的刻丨出现都是在固定的场所,固定的最美姿态。她们就是代言人长春机场默默无闻、真情奉献的疫中服务工作者96665热线员。

自吉林省疫情暴发以来,吉林机场长春机场作为吉林的刻丨空中门户,依然正常运行,最美长春机场96665服务热线4名在岗人员,代言人一直坚守在岗位上,疫中全天24小时为广大旅客解答长春机场疫情政策。吉林机场任重且道远,刻丨但是最美她们从未有一丝的抱怨,更不敢有一丝的懈怠。

疫情暴发之初,为了确保疫情防控信息的准确性、及时性,服务热线人员每天与地面服务人员核对各航空公司乘机政策,与疫情防控办公室核对机场的落地要求,并与国内各机场核对各地疫情防控政策,实时关注每一条与疫情相关的新闻动态。随着疫情形势的不断变化,她们及时根据机场航班的调减情况以及不断变化的疫情管控政策,快速调整自助语音提示菜单,制定标准话术以外的更具个性化、针对性的话术体系。面对旅客各种疑问和不理解,每个服务热线员都耐心地解答。如何改签退票才不会有经济损失?落地长春的航班如何解决省内的交通问题?高速公路是否可以通行?高铁站是否开通等等......工作中,她们总是耐心细致地倾听旅客的诉求与心声,并用自己甜美的声音为旅客解惑答疑,缓解旅客焦虑的情绪与心情。她们用声音传递着龙嘉人的真情服务,安抚着因疫情不能按时归家的旅客,在这个因疫情而封闭、寒冷的春天,为旅客带去了久违的春风与温暖。

从3月11日,长春机场执行封闭管控开始,机场96665服务热线4名在岗人员,值守整整34天,默默坚守800多个小时,共计受理7840多通咨询电话,时长约43200分钟。她们用热情与爱心不间断地向旅客传达着机场最新的疫情防控信息,用实际行动诠释着“用心聆听、用爱履责、用情服务”的真情服务理念,她们是长春机场的最美“代言人”!

中国吉林网 吉刻APP记者 王涛

图片由吉林机场集团提供

(责任编辑:百科)

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