原标题：全国劳动模范赵静：竭诚服务百姓，全国守护一方平安！劳动

东北网12月7日讯(记者 包海多)赵静现任哈尔滨市公安局南岗分局荣市街派出所教导员，模范从警24年，赵静她从一名普通党员到党的竭诚十九大代表，从一名普通民警到教导员，服务方平从一个人的百姓窗口到带领12人“小赵工作坊”团队，她的守护服务方法被命名为“荣市小赵工作法”，被全市户政窗口推广使用。全国

哈尔滨市公安局南岗分局荣市街派出所教导员赵静。劳动

荣获全国先进工作者的模范赵静。

多年来，赵静赵静个人先后被授予全国五一劳动奖章、竭诚全国人民满意的服务方平公务员、全国岗位学雷锋标兵、百姓全国三八红旗手、全国向上向善好青年、全国巾帼建功标兵、黑龙江省五一劳动奖章等三十余项荣誉称号，荣立个人二等功一次、个人三等功三次。

多层次创新服务机制，努力实现群众办事不求人

在我省优化营商环境新举措，提出办事不求人的要求后，赵静带领同事们规范窗口服务七项便民措施：一是通过荣市小赵户籍坊微信公众号、省厅和市局微信服务平台，实现户籍业务网上办。二是引入港澳台签证再次签注机，让三天办理时间缩减为3分钟，实现群众就近办。三是通过一次性告知单、网上业务咨询，优化群众现实表现证明出具流程，按需出具户籍注销证明，依托社区集体户解决前户难迁出现象，实现一次办。四是我帮办，通过捎代办服务、自助服务站，前置房证地址错误落户程序等措施，实现民警帮办、24小时自助领件。五是与社区共建一窗办，一站式受理新生儿落户和医保业务。六是特殊群体服务，与特殊教育学校共建，远端工作化解聋哑人办事困境；科技助力破解外国人办事语言难点；七是通过微信群打造阳光警务平台，研发身份证领取提示小软件，加上身份证自助领取机的使用，全时空零距离服务群众，力争实现群众办事“不需求人、一次办妥”。

转换思维模式，引领户政新媒体服务新模式

为了让户政服务跟上新时代发展步伐，赵静先后注册开通了“荣市小赵”QQ和微博、“荣市小赵户籍坊”微信公众号，延伸户籍窗口服务到居民家中、掌上，成为全省首位尝试运用互联+户政服务的户籍工作者。

“荣市小赵”QQ在线交流平台通过网上电子照片传输、视频抓图确认等，为百余名卧床老人代办二代居民身份证。“荣市小赵”微博平台发布各类户籍新政策、遗失物品招领、在线答疑、派出所窗口工作动态等消息近千条，为来哈求学、务工、创业的网友们在网上答疑并指导办理户籍业务3000余次，吸引数万名网友关注，成为荣市街派出所网上宣传服务阵地。“荣市小赵户籍坊”微信公众平台实现了户籍政策自动查询、咨询、网上预约办件等服务，联合党员驿站、荣市故事、办事不求人专栏等开展宣传服务，已为来自全国各地的1000多名百姓解答咨询上万件次户籍问题……赵静的成功经验在全市户政窗口推广。其研发的户籍窗口身份证领取提示小软件，在全省推广使用，被公安部授予公安基层技术革新奖。

以党建促进队伍建设，推动政工与业务有机融合

赵静和派出所支部班子推出“矛盾不上交，就地解决，全力打造以“党建引领、群防共治、综合防控、矛盾调解”为主线的新时期荣市工作新格局。

推出老带新、结师徒对子等方法提升业务能力和新时代服务水平，老党员经验丰富带头干、新党员理论和科技运用强，互为补充，极大地调动了民警的工作积极性，创新综合防控取得了极大成效：结合荣市辖区复杂的地域环境，强化基层社会治理和防控服务，建立六个人民解调服务中心，包括商圈调解、医院调解中心、社区警务、社区人民调解法庭等新模式化解社会矛盾。组织了2901人的商圈群防共治队伍，红视标、黄马甲就是治安联防队员的标识；由343个视频点位、53个高清探头和23个探头构建起立体化综合防控体系，逃犯进入就会报警，现已抓获逃犯21人，商圈拎包扒窃发案率同比下降45.5%，充分发挥党支部堡垒作用和党小组的先锋示范作用。（包海多）

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