原标题：武昌南湖街为特殊群体上门办理退休年审 实现服务居民“零距离”

荆楚网（湖北日报网）讯（记者李燕 通讯员黄彦珺）“小区水改到处挖路，零距离我们没法推轮椅来年审，武昌幸亏社区派人上门服务。南湖年审”3月22日，街为居民武昌区南湖街道宁松社区第9网格的特殊退休网格员小蔡为辖区老人上门办理退休年审，吴奶奶女儿连连道谢。群体

网格员小蔡为辖区老人上门办理退休年审。上门实现 通讯员供图

网格员了解到，办理97岁的服务高龄老人吴奶奶去年搬到松涛苑小区与女儿同住，因行动不便，零距离平时只能依靠轮椅出行，武昌便为其申报了武汉市特殊困难老年人的南湖年审居家养老服务补贴。

为推进老旧小区改造，街为居民松涛苑小区去年开始实施二次供水设施改造工程，特殊退休周边道路陆续开挖，群体影响居民日常出行。由于吴奶奶腿脚不便，每逢高龄津贴季度审核时间节点，网格员小蔡便会主动上门为老人服务。吴奶奶患有眼疾，无法通过人脸识别眨眼环节，为顺利完成年审工作，网格员小蔡便手把手指导老人通过微信“湖北12333”公众号中的人脸识别语音认证功能为吴奶奶进行退休年审，切实保障辖区老人能够按时领取高龄津贴。

“居民的事就是我分内的事，网格员就是要实实在在为人民服务。”小蔡表示，今年2月14日湖北省上线退休年审新系统，社区审核工作从以往的登记、上报，变为网格员指导居民在手机上完成年审，针对特殊人群还能提供上门服务，真正实现服务居民“零距离”。

(责任编辑：时尚)