本报8月23日讯(记者 孙慧娟)今天上午，天桥天桥区委副书记、区委庆国群众区长张庆国带领天桥区政府有关负责人，副书服务区直各有关部门和街道主要负责人，记区接听聚焦急事到12345热线接听市民来电，长张听取市民对天桥区经济社会发展以及党风政风行风建设等工作的热线意见和建议。

     　　在近1个小时的小事时间里，张庆国就市民关心的难事经济发展、城市建设、打通民生保障、最后社会治理等方面的公里问题一一进行了解答，对当场不能解决的天桥问题认真进行了登记，并承诺将尽快给予回复解决。区委庆国群众

     　　接听结束后，副书服务张庆国针对热线反映的记区接听聚焦急事问题展开现场办公。他强调，12345热线是党委政府和群众之间的“连心桥”，是听民生、汇民意、聚民智、解民忧的重要纽带，做好热线办理工作不仅是民生问题，更是政治责任。

     　　张庆国对天桥区热线办理工作提出明确要求：一要提高政治站位。全区各级各单位要高度重视12345热线办理工作，对群众反映的每一件诉求工单都要精心办理、认真答复。二要不断强化措施机制。要进一步完善热线办理闭环工作机制，针对关键问题、疑难问题、重点问题悉心研究调度，寻找解决办法，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸。同时，进一步深化首接负责制等工作制度，建立健全长效工作机制，不断提高热线办理质效，有效解决市民“急难愁盼”。三要加强组织领导。全区各级各单位要聚焦重点领域，紧盯重点环节，压实责任，对部门职责不清、管辖争议等疑难复杂的问题，及时召开联席会议，建立健全问题受理、综合研判、协同处置、多方监督的全链条处理机制，强化“马上就办”的工作作风，确保“群众有诉求，我们必回应”。

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