原标题：3万多个政务网站实现无障碍服务，看视障人士――我用耳朵“看”世界（倾听?用耳关注互联网信息无障碍建设（下））

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　　近年来，我国政府和社会各界积极推进信息无障碍建设，朵世多取得了明显成效。界万随着图片转语音、政务文字识别等技术的网站无障务发展，视障人士借助互联网，实现打开了新“视”界，碍服获得感不断增强。看信息无障碍技术日趋成熟，用耳如何进一步推广和应用？

　　对视障者而言，朵世多互联网不仅是界万丰富生活的方式，是政务融入社会的重要渠道，更是网站无障务实现自理自立、改善生活的实现手段。近年来，我国政府和社会各界积极推进信息无障碍建设，为视障者打开了新“视”界。然而，信息无障碍技术的推广和应用仍有不少改进空间，一些“障碍”仍有待“清除”。

　　信息“障碍”有哪些？

　　底层设计不足，很多互联网产品无法顺利“读”出来

　　创办随手科技时，焦义刚没有想到盲人会是记账理财产品的客户，更没想到盲人使用产品时会有哪些不便。

　　2018年，随手科技与深圳信息无障碍研究会合作，对产品进行优化改造。研究会有一支盲人工程师团队，他们会测试网站、手机应用产品信息无障碍情况，并将发现的问题和建议提交给研发者。

　　深圳信息无障碍研究会负责人梁振宇介绍，借助图片转语音、文字识别等技术，包括微信、淘宝、高德地图、滴滴打车等在内的常用互联网产品，已经能被视障者较好地使用。但还有很多互联网产品，无法顺利地被读屏软件“读”出来，需要进一步优化。

　　例如，有些音乐类APP，播放按钮只是一个图标，没有添加说明文本。这对健全人来说没有问题，但软件在读屏时却只能生硬地说出“按钮”两个字，无法说出它的具体含义，这就不利于视障者接收信息。

　　这样的“槛”还有不少。比如，一些重要或者危险的按钮，为引人注意，往往会标示成红色，但视障者得不到此类提示，常会导致一些误操作；一些产品在设计开发时，会留下一些无意义的空字节，正常情况下不显示，但这些多余的元素会被朗读出来，导致许多停顿或无意义的重复。

　　2018年底，上海市残联举办了一场研讨会，视障用户反映了一些上网“障碍”：一些客户端资讯朗读困难；在社交软件中打开电子文档，有时候读不出来；一些外卖软件，要关闭读屏功能，才能在菜单栏上点餐等。

　　国家信息无障碍公共服务平台副主任黄畅认为，部分网站信息无障碍建设不尽如人意，与在“打地基”时没有考虑信息无障碍有很大关系。

　　“理想的状况是，互联网产品在底层设计时，就考虑到信息无障碍的要求。”梁振宇说，就像一座居民楼，如果在设计建造时没有电梯，后来又不得不加装，不仅提高了成本，还有可能会破坏基础结构。

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