11 月 20 日消息，电视据网友、家跑微博网友今晚反馈，上热搜官电视家 App 出现了无法收看电视直播的称服务发放情况。与此同时，问题“电视家 跑路”已经登上微博热搜榜单的退款第二位。

今晚 22:29，电视电视家服务号（已改名为“电视团团”）发表公告称，家跑“非常抱歉，上热搜官我们的称服务发放服务遇到问题”。

电视家官方表示，问题若用户在会员期内，退款此前付款将足额退还，电视尽快将退款发放完毕，家跑并且恳请用户“耐心等待”。上热搜官

电视家团队还对“跑路”传闻予以回应：如有问题，用户可在公众号与客服联系，官方会“妥善解决”所有退款需求，不会跑路。

目前官方暂未对“服务问题”进行详细说明，将持续关注事件后续进展。

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(责任编辑：百科)