国内部分旅游线路体验总得分70分整体服务水平较低

[知识] 时间:2024-03-28 20:15:38 来源:蓝影头条 作者:综合 点击:175次

    

    人民网北京10月29日电 (刘佳)28日,国内中国消费者协会在京召开情况通报会,部分通报了《国内部分旅游线路体验式调查》(以下简称《调查》)的旅游情况。《调查》显示,线路旅游体验总得分70分,体验旅游服务的总得整体整体水平较低,有较大的分分服务提升空间。

    本次旅游消费体验式调查,水平在全国范围内体验了96条路线(包括“十一”黄金周期间线路34条),较低并对85家旅行社服务进行体验式调查。国内《调查》显示,部分体验员对行程前、旅游行程中服务评价和行程后的线路评价分别为72分、69分和69分,体验平均分为70分,总得整体可见,目前旅游服务的整体水平较低,且各环节的得分较为相近,均有较大的提升空间。

    由于行程中的服务内容包罗万象,且涉及到旅行社、导游、景区等多方主体,此次调查特别对核心环节中的细项进行了评价。《调查》指出,交通方面的得分较高,为73分;其余四方面的得分均在及格范围内,且分数差异较小,均需加强改进。



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