2020年伊始，共克一场突如其来的时艰疫情，打乱了正常的同心生产生活的节奏，抗疫已成为整个国家最迫切的战疫任务。美凯龙爱家第一时间响应国家号召，美凯将疫情防控的龙爱支撑保障当作当前最重要的工作来抓，集中力量，家行多措并举，共克全力以赴打赢这场疫情防控阻击战。时艰

第一时间出台防控措施为社会分忧解难

美凯龙爱家是同心红星美凯龙控股集团旗下专注房地产经纪的品牌，2019年5月，战疫美凯龙爱家于上海成立，美凯其以“一站式全新服务模式”，龙爱打造“房产交易-设计-装修-家居购物-住家维保”五维一体，家行成为综合型房产服务者。共克美凯龙爱家目前已在北京、上海、南京和合肥等城市开设门店数百家。预计2020年底，将会有800家美凯龙爱家的门店在全国开业。

2020年1月20日，随着国家卫健委一纸公告，一场全国范围的抗疫大战拉开了帷幕。1月24日，上海市市政府召开新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作会议，会议决定，上海启动重大突发公共卫生事件一级响应机制，严格落实国家关于新型冠状病毒感染的肺炎“乙类传染病、采取甲类管理”的要求，实行最严格的科学防控措施。

一直在密切关注疫情进展的美凯龙爱家，立刻出台相应措施，要求自1月30日起(大年初六)，全体员工即在线上进行每日员工健康打卡，实时反馈当日身体状况，获取返程信息及住址，并将数据提前汇总。

公司还要求，这些信息在必要时可以直接上报给社区，方便社区管理，为特殊时期的社区和人员管理分忧解难。同时公司还对来自疫情严重地区的员工进行重点排查，并要求他们提前做好自我隔离、视情况线上办公等安排，以这些实实在在的措施来保护员工安全，配合社区、地区的工作。

疫病无情人有情暖心措施保证员工安心抗疫!

随着疫情的持续发酵，各行各业都受到了较大影响，首当其冲的是旅游、餐饮、外贸等行业。面对疫情，不少公司迫于无奈开始以裁员、减薪、取消年终奖等方式断臂自救。

面对凶猛的疫情，年轻的美凯龙爱家宣布，“2.10我们复工见!”这无异于给所有员工吃下了一颗定心丸，大家安下心来，合力抗疫的劲头更足了!

同时，为了确保复工后的工作安全开展，美凯龙爱家还做了许多筹备工作，在2月10日开工日之前，公司设置线上办公，经纪人可以通过线上路径即时与顾客保持沟通，并且提供线上购房、VR看房、线上交易咨询等一系列服务。

同时为了使经纪人夯实业务知识、持续保持专业，美凯龙爱家还在2月3日-2月9日组织“爱家经纪人通关大战”活动，通过线上趣味答题赢红包的形式，让经纪人们在家也能“云学习”!

无死角消杀+防护物资供应，打响复工保卫战

为迎接2.10全员复工的日子，美凯龙爱家经过充分的准备，在2月9日即复工前一天，组织专业的清洁队伍针对总部办公室及美凯龙爱家所有门店进行统一消毒，为员工和顾客营造最安全的办公环境。

面对当下防护物资紧缺的局面，美凯龙爱家管理层和行政部门尽心竭力，全力筹措，春节期间仍在四处调配，终于在复工前筹集了必需的防护物资，用于员工和到访客户的安全保障。10号开工当天，营业门店及办公室内部就已经配备好消毒水、洗手液、口罩等相应的防护物资，并发放到上岗员工手中，尽最大可能保证大家的安全。另外，公司每天还对员工体温进行多次测量，建立快捷、方便的反馈机制，确保每一位上岗员工都是健康的状态面对同事，面对客户。

在较易产生人员聚集的房产交易中心，美凯龙爱家也做了充分的安全保障，所有客户进入交易中心后均需配合量体温、选择邮寄产证，对于非紧急要办的登记业务，可以暂缓办理以减少人员聚集。对于涉及签约、过户或者贷款等较为紧急的业务，美凯龙爱家还开通了预约和线上办理，客户可以根据各自情况提前进行预约，这无疑为广大客户提供了便利。

联手房天下布局线上，24小时看房不打烊

作为互联网时代新物种，美凯龙爱家早已开始布局线上服务能力，如今面对肆虐的疫情，公司联手战略合作伙伴“房天下”，推出24小时线上选房功能，做到了实时房源全展示、快速咨询全服务、购房流畅不停歇、VR看房新体验，让用户足不出户即可看遍全城好房，创造了全新的交互场景体验。目前，上海地区美凯龙爱家的网上门店已经全面开启，全国其他地区门店也在陆续加入中。

除此之外，美凯龙爱家还早早在房天下等平台开设了直播讲房服务, 从2月3日起，由美凯龙爱家员工组成的15位主播，在房天下和钉钉两个平台直播达22次。2月11日，美凯龙爱家上海城市总经理郑永波首度参与“爱家直播间 大咖唠买房”，首期即直击最热话题“疫情下被压抑的刚需购房需求”，获得众多网友关注、点赞。不少员工也纷纷跟进，利用朋友圈短视频、抖音短视频等丰富多彩的营销方式，为用户开展“无远弗届”的远程服务。

据了解，未来两周内，美凯龙爱家的直播营销还将扩展到抖音、斗鱼、火山等更多平台上，除了一线经纪人组成的“直播军团”保持1天3场的频次“在线卖房”之外，由爱家高管层精心打造的“总裁直播间”也将开播，保持1周1场的更新频次。

当下，全国战疫形势还在胶着之中，想要打赢这场无声的战役，依然离不开全社会所有人的配合与努力，美凯龙爱家再次提醒，当前抗疫形势依旧严峻，请大家在返程、返工中一定做好个人防护措施，“面对疫情，用安全防护守卫健康!面对寒冬，以勇者姿态收获春天!”

(责任编辑：综合)