中国小康网9月17日讯  9月16日，中国转网致歉整改中国联通官方微博表示，联通针对9月15日央视报道的携号关于长沙联通携号转网困难的问题，我公司高度重视，困难立即展开深入调查，进行进行全面整改。全面我们对此问题给客户造成的中国转网致歉整改不便和困扰表示诚挚的歉意。

　　最近，联通湖南长沙有不少联通用户反映，携号在办理携号转网的困难过程中，被联通公司设置各种障碍，进行导致携号转网困难重重。全面

　　其中，中国转网致歉整改一长沙联通老用户办理携号转网业务过程中，联通因发送查询相关业务短信被赠送一项免费业务，携号导致无法携号转网，只能先到营业厅取消该项业务后才可办理。最后，该用户通过拨打工信部投诉电话，才办理成功，而期间花费近半月时间。

　　另外，还有其他联通用户反映，办理携号转网业务过程十分漫长，需要先到营业厅办理预约，但营业厅每日预约号码有限，预约困难，甚至有用户预约十次以上才成功。

　　中国联通16日对此致歉，并称公司高度重视，立即展开深入调查，进行全面整改。

　　为全力做好防疫工作，保障广大客户安全，长沙联通推出了携号转网线上预约取号办理，旨在减少营业厅人员聚集，缩短客户现场排队时间。但是，相关业务流程没有随着疫情变化及时调整，未及时取消线上预约取号规定，给部分客户造成了不好的体验。

　　针对以上问题，长沙联通立即结合实际情况进行整改，目前，客户办理携号转网无需预约取号，所有携号转网问题“一站式”解决。

(责任编辑：焦点)