针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，全国为配合各地政府减少人员流动、铁路减少旅途风险、道路减少人员聚集等疫情防控政策的水路落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，客运客票可免并出台旅客列车车票免费退票措施。班线自即时起，费退旅客在车站、全国12306网站等各渠道，铁路办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，道路均不收取退票手续费，水路购买铁路乘意险和互联网订餐的客运客票可免一同办理。

交通运输部决定，班线自2022年3月15日0时起，费退此前在道路和水路客运站、全国客运联网售票平台等渠道已购买客运班线客票的旅客，如自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理，购买人身意外伤害保险的一同办理。

各地根据疫情防控需要暂停本地道路、水路客运班线发班的，应当及时向社会公布。自公布之日起，此前旅客已购买客票的，售票单位也应当免费办理退票，购买人身意外伤害保险的一同办理。（综合交通运输部网站）

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