“欢迎大家来到昆明供电局充电e超市，国企馆感受面对面的开放全新服务环境……”7月24日是南方电网云南电网有限责任公司的国企开放日（社会责任日），南方电网云南昆明供电局充电e超市和智能电力生活馆迎来了由媒体、日走市民及客户组成的进昆参观团。

　　据了解，明供此次活动紧扣“新基建 新能源 新生活 新未来”的电局电力主题，向大家展现了云南电网有限责任公司及昆明供电局在电力供应、充电e超绿色环保、市和生活经营效率、国企馆社会和谐等领域的开放履责绩效，邀请市民及客户体验智能化、日走精准化的进昆新服务、新生活。明供

　　工作人员向参观团介绍了充电e超市和智能电力生活馆的电局电力情况。据悉，充电e超2019年依托“互联网+”拓宽用电服务渠道，为了让客户体验智能化、精准化的全新服务，昆明供电局充电e超市突破传统柜台模式，运用“走出来”的服务理念，营造与客户一对一，面对面的全新服务环境。

　　在活动现场，工作人员现场展示并讲解了预付费推广业务、互联网+业务、南网APP办理业务等营销服务转型业务。随后，参观团观摩1次业务流程，对刷脸支付、电费缴纳等主要业务流程进行场景模拟，让客户进一步感受昆明供电局的优质服务。

　　根据当日营业厅参观内容，围绕绿色用电、智能互联网+业务、优化营商环境、精简用电业务流程等相关知识，活动现场进行了问答互动。同时，工作人员向大家发放了云南电网有限责任公司2019年社会责任实践分册、宣传折页等宣传品，向参观团介绍了公司的社会责任实践成果。

　　2019年，昆明供电局着力打造“五心服务”（用电办理省心、智慧服务贴心、电力消费放心、缴纳电费舒心、亲民惠民用心）品牌。以客户满意度暨优化电力营商环境为主线。首先，昆明供电局严格落实国家“一般工商业平均电价再降低10%”的要求，一般工商业及其他用电价格（如：小微企业、商业等）分别于4月1日、7月1日起再降低4.6分、8.7分，两次降价共0.133元，降价幅度达到22%，超额完成国家层面下达10%的降价目标。2019年，全市17.06万户一般工商业用电客户较2018年减少电费支出3.88亿元。同时，昆明供电局将辖区的24小时营业厅服务升级为24小时无人电超市，不断提升对客户服务能力。以“听”“看”两种方式，制作“纸上营业厅”宣传文案，实现让客户“一看就明白、一听就会办、一次都不跑”。

　　2020年，昆明供电局将继续切实抓好电力营商环境优化工作，以实际行动深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，为持续提升客户电力“获得感”不懈努力。

　　云南网记者 浦美玲 通讯员 周亚旭 王伟山 樊欣谕 摄影报道

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