原标题：湖南师大“人性化”线下助老举措提升“智能化”线上服务质量

志愿者帮助老同志使用手机认证。人性化

志愿者上门为老同志提供帮助。湖南化线

红网时刻新闻5月27日讯（通讯员 李可亭 记者 陈宗昊）当传统养老保险资质线下认证模式变为线上自助认证给老年人们群体带更多便利的师大上服同时，也为其中的线下部分老人带来了新的考验，包括智能手机的助老智熟练掌握程度、认证过程中所遇到的举措种种问题等等。5月26日，提升湖南师范大学离退休工作处桃花坪校区离退休办公室和树达学院心理健康教育与咨询中心联合招募了一批学生志愿者，人性化其目的湖南化线便是为了帮助这些老人解决这些实际困难。

经过短时间的师大上服认证培训后，志愿者们在该校区老年活动中心集中开展了“智慧助老”活动。线下志愿者们现场手把手、助老智面对面协助老同志完成资质认证，举措并提醒前来认证的提升老同志保管好账号、密码，人性化谨防诈骗。同时，对于个别行动不便的老同志，由学校离退休工作处副处长周青带队登门为老同志开展上门认证服务。

此举受到老同志们的普遍欢迎和称赞。他们介绍，居住在湖南师范大学桃花坪校区的很多老同志的子女都不在身边，其中就有不少老同志不善于使用智能手机进行自助认证，“非常感谢志愿者提供的帮助，必须为学校‘暖心、细心、精心’的工作理念点赞”。

据悉，为确保2600余名退休人员顺利完成认证工作，湖南师范大学各二级单位也开展了相应的线下认证助老服务和“确保安全、谨防诈骗”宣传活动，合力纾解高龄老人、患病老人、行动不便困难老人的认证烦恼，全力维护离退休老同志的正当合法权益。（陈宗昊 李可亭）

(责任编辑：综合)