原标题：供电网格进社区，供电社企融合优服务

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 成诗雨 何伟妍）1月13日，网格国网武汉供电公司武昌客户服务中心洪山供电服务站党支部与武汉市洪山区南湖锦城社区党支部正式签订“供电网格”与“社区网格”共建协议书，进社为持续提升客户“获得电力”水平再添助力。区社企融

“你好，合优我是服务你们小区的供电网格客户经理，这是供电供电网格服务牌，上面有我的网格姓名、照片、进社联系方式，区社企融不管是合优社区还是居民有任何的供用电需求和困难，都可以随时联系我解决。服务”国网武汉供电公司武昌客户服务中心洪山供电服务站供电网格客户经理刘攀，供电为社区工作人员讲解着供电网格服务牌。网格

自党史学习教育开展以来，进社国网武汉供电公司武昌客户服务中心紧扣“我为群众办实事”实践活动开展“党员下沉·一员共治”工作，以供电服务站建设为契机，以服务站党支部与社区党支部、供电网格客户经理与社区网格员、涉电业务与社区业务的“三对接”模式，把供电服务窗口前移至社区，以渗透式服务实现供电服务末端融合。

“我们有时候也会给居民解答一些用电问题，但专业知识确实不够，你们的这个供电网格服务牌信息清晰明了，肯定能让我们社区的居民用起电来更方便、更安心。我等会就去把它粘在我们小区的公告栏上。”南湖锦城社区的工作人员接过供电网格服务牌不住地点头。

国网武汉供电公司武昌客户服务中心洪山供电服务站组织下沉党员、网格客户经理在辖区内“进社区”、“进服务群”、“进小微企业”开展走访，以“支部共建、资源共享、优势互补”原则，建立了“小事”找网格客户经理、“急事”找共产党员服务队、“难事”找中心党委的三级联动机制。通过社企共建方式，有效提升客户侧用电需求的响应速度和处理效率。

国网武汉供电公司武昌客户服务中心洪山供电服务站采取线上线下相结合的方式，积极推进信息融合，建立“社区网格员+网格客户经理+下沉党员”微信群，与下沉社区实现信息实时共享，收集、反馈、处理客户用电诉求，并及时发布各类用电服务信息。“下沉党员+网格客户经理”挂牌上岗，周期性开展公用电力设施安全巡查、涉电消防隐患排查及电缆坚井、楼道等公共用电环境检查，同时配合社区开展网格内各类供电服务宣传，并组织共产党员服务队结对帮扶高龄独居老人，进行家中用电安全检查。通过线上“小网群”、线下“大网格”共治格局，让客户感受到“零距离”、“全覆盖”的贴心用电服务。

下一步，国网武汉供电公司武昌客户服务中心将坚持以客户为中心，进一步完善精准、高效、便捷的红领网格团队，加强与政府街道、社区、小区网格深度对接融合，为客户提供更快、更优、更贴心的用电服务，不断提升客户获得感、幸福感。

(责任编辑：焦点)