湖南消保委发布出行“退改签”消费提醒

[探索] 时间:2024-03-29 03:27:04 来源:蓝影头条 作者:时尚 点击:56次

原标题:湖南消保委发布出行“退改签”消费提醒

疫情反复,退改签不少消费者因此不得不改变自己的湖南暑期出行计划。由此,消保行消醒有关机票、布出火车票、费提酒店、退改签旅行产品等退订、湖南退票事宜成为关注热点。消保行消醒8月5日,布出就相关平台的费提退改签服务措施,湖南省消保委发布了相关消费提醒。退改签

省消保委提醒消费者,湖南密切关注航空公司、消保行消醒铁路部门、布出旅行平台退改政策的费提更新,及时登录各大平台官方网站或拨打客服电话,了解最新退改签措施,切实维护好自身的合法权益。如果在消费中合法权益遭受侵害,可以保留有效证据向有关行政部门、消保委组织等投诉。

据了解,省消保委已于近日与同程旅行、携程旅行、去哪儿旅行、途牛、飞猪等网上平台取得联系,敦促企业依法妥善处理消费纠纷,维护广大消费者合法权益。

更多:线上平台的出行“退改签”政策

同程旅行

7月28日前预订,在7月28日-8月31日入住张家界市、湘西州凤凰县的酒店订单,因疫情原因可免费退改。购买日期在7月31日前,因疫情原因取消的景区门票订单可免费退订。

7月29日前预订,在7月29日-8月11日入住长沙市、常德市的酒店订单,因疫情原因可免费退改。购买日期在7月31日前,因疫情原因取消的景区门票订单可免费退订。

7月30日前预订,在7月30日-8月11日入住株洲市的酒店订单,因疫情原因取消或改变行程的可免费退改。购买日期在7月31日前,因疫情原因取消的景区门票订单可免费退订。

7月31日-8月11日入住宁乡市、益阳市、古丈县、吉首市的酒店订单,因疫情原因取消或改变行程的可免费退改。购买日期在7月31日前,因疫情原因取消的景区门票订单可免费退订。

8月1日-8月11日入住湘潭市的酒店订单,因疫情原因取消或改变行程的可免费退改。购买日期在8月1日前,因疫情原因取消的景区门票订单可免费退订。

携程旅行

针对度假产品:出发日期至8月11日(含),目的地张家界的所有订单发起主动退订,订单内产生的退改最终损失由平台承担。订单范围:全销售范围携程线上及携程门店正式单。

针对酒店产品:入住日期为7月28日-8月11日(下单日期在7月28日之前),入住城市为张家界市中高风险地区的,可申请因张家界疫情原因免费退改。

去哪儿旅行

可免费取消入住日期在8月11日前的酒店订单的湖南省城市包括:湖南省株洲市、宁乡市、益阳市、湘西州古丈县、湘西州吉首市、湘潭市。

预订日期在2021年7月29日(含29日)前,且入住日期在8月11日前(含8月11日)的用户,预订了湖南省长沙市、常德市的酒店订单,如有需要,均可免费取消。

预订湖南省凤凰县的酒店订单,预订日期在2021年7月28日(含28日)前,且入住日期在8月11日前(含8月11日)的用户,如有需要,均可免费取消。

针对度假产品,出发日期为7月26日-8月11日期间,所有来自中高风险地区、目的地城市全境为中高风险的用户,可凭相关证明材料申请免费取消,无损退款。

途牛

7月30日,对8月15日(含)前目的地为张家界的未出游订单,地接均可无损退订;对出游中客人,在当地终止行程、未产生的费用也可无损退。途牛自营“牛人专线”给游客提前做了返程前核酸检测,及时找到了可留宿的酒店,确保顺利返程。

截至目前已预订出游日期在8月15(含)前、目的地为湖南的订单内机票根据航司政策为客人办理申请;地接部分途牛提供免费退改,订单内损失由途牛承担。

飞猪

7月28日前(含)预订,行程日期在7月28日-8月13日期间,来自国家卫健委公布的中高风险地区的消费者,或目的地城市为中高风险地区的:门票订单可凭相关证明申请免费退改;其他度假产品,可按商家政策协商免费退改,协商后仍有实际损失的,由飞猪承担。

8月4日前(含8月4日)下单,入住日期为7月28日到8月31日期间的中高风险地区的酒店订单,可申请因疫情原因免费退改。如目前居住范围属于中高风险地区,无法前往其他城市的消费者,可联系飞猪客服申请免费退改。因临时退改产生的经济损失,飞猪旅行将全力与酒店方协调,最大努力将消费者损失降到最低。

注:以上退改签措施以各大平台最新发布的为准。(朱蓉)

(责任编辑:综合)

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