原标题：襄阳市襄州区：念好“四字诀” 办成“一件事”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 尚杰、四字诀李顺民）4月14日，襄阳笔者在襄阳市襄州区退伍军人事务局获悉，市襄近年来，州区“军人退役一件事”作为襄阳市“一事联办”三大重点之一，念好入选“高效办成一件事”典型案例。办成2021年5月，四字诀襄阳市襄州区率先在湖北政务服务网上线“军人退役一件事”主题事项，襄阳截至目前，市襄该区已完全实现退役事项一次性办结，州区全区线上办理293件，念好线下办理105件，办成全区有300余人享受了便捷的四字诀“军人退役一件事”服务，试点经验在全市推广。襄阳

念好“全”字诀，市襄聚焦需求“打包办”。聚焦军人退役时需办理事项和需提交材料，全面梳理事项和材料，在服务事项上做加法，加出更多的便利。通过与服务对象座谈，与区人社局、医保局、行政审批局等部门充分讨论，结合《湖北省市县乡村五级依申请及公共服务事项清单目录》，聚焦退役军人需求迫切、关注度高、获得感强的服务事项，梳理出涉及8个部门的14个事项，8张表单，23份申请资料，集成“一件事”和一张申请表，实行一次办理。

念好“减”字诀，聚焦要素“省心办”。在退役报到流程上做减法，推动流程再造，化繁为简，通过“线下+线上”一站式服务模式，实行“省心办”。制定《“军人退役一件事”主题“一事联办”业务流程再造优化方案》，着力开展“三减”。减环节，就近在一个窗口申请，跨层级网上审核，享受一站式服务，减少环节5个，减少跑动8次。减材料，大力推行“一张表单申请、一套材料申报”。申请材料减少11份，表单减少7张。减时限，推进并联审批、承诺办结、超时提醒，全流程服务事项办理时间压减比例80%以上，其中，承诺1天办结的事项占比86%以上。

念好“通”字诀，聚焦支撑“网上办”。以提升服务对象办事体验感为目标，在数据、平台等基础支撑方面发力，实行“网上办”。强化数据共通。整合人社、医保等相关部门数据，多部门互通，数据自动复用，湖北省率先上线“军人退役一件事”主题，5个事项网上并联办理，让数据多跑路、退役军人少跑腿，实现从“窗口办”到“自助办”。强化平台联通。先后会同区行政审批局、区人社局、区医保局等部门召开4次联席办公会，围绕优简办事流程做深入研讨，最终实现“一张表单、一窗受理、并联审批”。

念好“实”字诀，聚焦效果“高效办”。不断优化服务，实现高效办事。印发《襄阳市退役军人事务局等8部门“军人退役一件事”一事联办工作实施方案》，把优质高效的服务在襄阳市全域推广。在服务对象方面突出实用。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作模式，方便退役军人办事，实现服务对象只进一扇门、一次就办成。在联办部门方面紧贴实际。结合联办部门实际，为方便沟通，建立联络员制度，与联办部门联络员保持紧密联系。线上线下随时沟通，采取“一事一议、现场办公、会后补充”的方式协同推动工作。在退役军人部门方面彰显实效。按照先试点摸索，再整体推进的步骤，在“军人退役一件事”工作上彰显实效。

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