新婚当天，南通家住市区的新娘陈小姐慕名来到位于万达广场A51717室的“米娜彩妆造型”化新娘妆。不成想，网红一个多小时后，店化到亲店陈小姐发现发型和妆容做得很差，妆吓美好的索赔一天变得灰暗无光。事后，千元陈小姐向涉事商家提出索赔，南通并向有关部门投诉。新娘

　　发现网红店慕名来下单

　　“我是网红通过大众点评发现这家店的。我注意到，店化到亲店网友的妆吓留言评价还不错，并且，索赔发布的千元一些新娘化妆照片也很漂亮，价钱也不高，南通很让人动心，算是一家网红店吧。”5月27日下午，新婚不久的陈小姐告诉记者。

　　5月25日这一天，是陈小姐和男友喜结良缘的日子。根据网上下单后的约定，当天早上6时许，陈小姐赶到“米娜彩妆造型”接受化妆服务。

　　“化妆师对我说化妆时间只需一个半小时，实际上，用了两个小时才完成，这样一来，就耽误了迎亲车队的接亲时间。更让我郁闷的是，发型和妆面都做得很差！亲朋好友看到我的妆容都感到很是惊诧，不但没有化出新娘该有的美，反而还不如我平时自己化的妆，甚至可以说就是丑！”

　　店方愿退款并赠送礼物

　　“第二天我找店家反映了相关问题，认为店家的宣传和实际的状况完全不相符，化妆师的水平和功力太差，涉嫌虚假宣传和欺诈。为此，我向店家提出，除退款外，还应补偿我1000元精神损失。”

　　店方同意道歉并退款，同时补偿一个小礼品，但对陈小姐提出的千元补偿，难以接受。

　　随后，陈小姐在大众点评的涉事店家介绍页面上，对店家予以差评，并发布了相关图片和文字，引发不少网友围观。

　　店主认为化妆师没问题

　　“米娜彩妆造型”店主葛小姐说她也是市区人，今年26岁，以前做过化妆师，一年前开了这家化妆店。

　　“陈小姐来化妆的那天，我不在店里，在外面跟妆。”葛小姐介绍，“回来后，我接到了陈小姐的投诉，才了解到这件事。听说陈小姐当时离店的时候并没说什么，化妆师在祝她新婚快乐的时候，听她说不满意脸上底妆脱落，还提醒她重新补个妆，指导她用粉底液改妆。”

　　葛小姐还说：“化妆师是经过我们多次试妆才选用的，个人技术水平是没有问题的；客户的肤质属于干性，化妆时必须使用隔离霜，化妆师向陈小姐也做了说明。然而，最终还是出现了令人遗憾的状况。”

　　消协人士希望协商解决

　　采访中，葛小姐再三表示，愿意和陈小姐继续协商处理此事，双方各让一步，一起理性促成此事的最终顺利解决。

　　那么，对于这起“新娘妆风波”，业内人士是怎样看待的呢？

　　市区一家彩妆造型店的店主朱小燕认为，“如果确认客户皮肤系干性，那么化妆师应该及时提醒客户有掉妆的可能，并及时告知应对办法，问题可能就不会进一步激化。”

　　“在这起事件中，尚谈不上欺诈，反映出的是服务水平和质量。为此，我们希望双方进一步沟通，协商解决。”消协一位人士给出了他的观点。

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