为已故岳父办手机停机竟要跑9趟?辗转不同营业厅耗时近一个月 移动客服致歉:将反馈情况

[知识] 时间:2024-03-29 22:07:36 来源:蓝影头条 作者:焦点 点击:124次

当地移动营业厅 本文图片均为受访者提供

  10月27日,为已来自四川绵阳游仙区的故岳唐先生向澎湃新闻爆料称,自己为了帮已故岳父在移动营业厅办理手机停机业务,父办服致反馈竟然在不同的手机移动营业厅前后跑了9趟,最终耗时近一个月才成功办理。停机趟辗同营

  针对唐先生反映的竟跑近情况,27日下午,业厅月移中国移动四川绵阳10086热线客服工作人员向澎湃新闻回复称,动客如果在办理停机业务时存在任何不当之处,歉将情况先代表当地移动营业厅表达歉意,为已此外会将相关情况反馈给相关部门。故岳

当地移动营业厅

  唐先生告诉澎湃新闻,父办服致反馈他的手机岳父于今年9月23日因患肝硬化去世,为了让岳父的停机趟辗同营手机不进一步产生费用,同时也将自己家人绑定的竟跑近家庭套餐尽快解绑出来,他于9月25日前往离家较近的移动营业厅办理相关业务。

  唐先生通过向当地的移动营业厅咨询得知,岳父办理的套餐业务每月需缴纳170元左右,每月赠送1200分钟通话时间,绑定了2年时间。

  “如果要办理停机,必须要先解绑,解绑要缴纳近480元的违约金。”唐先生质疑,人已经去世了,这个号码也不能直接注销,还需要缴纳一定的违约金才能办理停机业务,这样是否合理呢?

  唐先生表示,在向当时咨询的营业厅表达了自己的困惑后,对方告知,捆绑两年的套餐,(他们)营业厅取消不了,需前往移动自办的营业厅办理。

  唐先生第二次前往离家相对较近的移动自办营业厅办理时,却被对方告知不受理,需要前往沈家坝中国移动营业厅。

  唐先生第三次前往位于绵阳游仙区的沈家坝中国移动营业厅时,对方告知需要携带岳父的死亡证明及其他相关证件材料才能办理注销,唐先生折返回家第四次前往该移动营业厅时,却又被对方告知,需要将岳父电话号码绑定的电视机顶盒、无线网络光猫拿到营业厅等材料交至营业厅。

(责任编辑:焦点)

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