小熊电器两月跌幅超四成:产品屡遭投诉

[焦点] 时间:2024-03-29 21:33:16 来源:蓝影头条 作者:综合 点击:75次
中评社北京3月17日电/据中国网报道,小熊今年以来,电器跌幅在2020年“宅经济”中火了一把的两月屡遭小熊电器(002959.SZ)股价走势出现反转,目前已从春节前最高134.68元跌到了75元附近,超成产品跌幅接近腰斩。投诉二级市场股价跌跌不休的小熊同时,其产品质量、电器跌幅售后维修服务也屡遭消费者投诉,两月屡遭令人担心这家“网红”企业的超成产品未来成长能否持续。  资料显示,投诉小熊电器成立于2006年,小熊公司宣称以“萌家电”为定位,电器跌幅其核心品类包括酸奶机、两月屡遭电炖盅、超成产品养生壶、投诉加湿器等。2019年8月,小熊电器在深交所挂牌上市,成为“创意小家电第一股”。  产品质量屡遭用户投诉  近年来,随着小熊电器规模的日益扩张,对其产品的投诉也不断见诸第三方投诉平台及社交媒体平台:“蒸蛋器才用两次就坏了,申请售后无回应”、“电磁炉第二次使用就起火了”等相关投诉信息屡见不鲜。  据黑猫投诉平台显示,有消费者反映,其今年3月8日在某电商平台购买了一款小熊(Bear)空气炸锅,但是收到货后开箱发现,产品有多处使用痕迹,并且锅体内还发现部分破裂的碎片。在消费者联系客服后得到的回复是测试所致。消费者认为,“根据产品划痕和痕迹,明显是使用过的。而依据消费者权益保护法,销售二手产品冒充新品属于欺诈消费者,应按商品价格的3倍赔偿。”  记者注意到,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。  此外,记者还发现,在小熊电器天猫旗舰店,有不少消费者在购买后留言称其产品质量差、客服服务态度不好,其中有几名消费者反映小熊空气炸锅品控差,边角有倒刺割手;小熊养生壶用几次就裂开了;小熊电饭煲刚用一周就不工作了,开启后不加热,询问客服也不回答等。  对此,小熊电器在接受中国网科技采访时解释称,用户投诉的背后原因很复杂,除了产品本身质量问题之外,还有产品使用出错、促销活动纠纷等:“随着我们用户基数的不断壮大,偶发的产品使用问题和产品质量问题的基数也会增加,目前我们的产品不良率依然控制在行业规定的合理范围内,但小熊一直致力于为用户打造良好的产品使用体验和生活方式。2020年小熊电器在产品抽检中合格率与国内头部家电品牌持平甚至更优,产品质量处于行业领先梯队”。

(责任编辑:百科)

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