原标题：海南就业部门负责人上线解疑释惑，海南2小时办结73件群众诉求

■ 海南日报记者 易宗平

通讯员 蒙思奋 李焕镇

“我失业了，业部可以领取失业保险金吗？”5月5日9时40分，门负一个急切的责人众诉声音从热线电话里传了过来。

“申领失业保险金要符合两个条件：已缴纳失业保险费满1年；属于非因本人意愿中断就业的上线释惑。”热线电话这端，解疑件群省人力资源开发局（省就业局）局长赵微回复道。办结

对于找工作抑或正在创业的海南人来说，他们经常苦于不知从哪了解相关政策。业部以海南12345热线厅（局）长接话日（省人力资源开发局专场）为契机，门负全省就业系统负责人集体回应群众线上提出的责人众诉热点痛点问题。

不同问题接踵而至，上线释惑“接线员”的解疑件群临场应对能力好不好、业务熟不熟悉，办结一听便知。海南

“请问从哪里能获得就业推荐服务？”一个正在找工作的中年女性提问。就业服务是咨询者关注的重点。

“通过微信查找‘海南好就业’小程序，登录后‘绑’定就业驿站，您就可以获得‘一对一’就业推荐服务。”赵微重点推介“海南好就业”小程序，它依托全省180家就业驿站，为求职者提供“不打烊”的线上服务和后续线下服务。

紧接着，又有求职者提问：“为了少走弯路，我想找相关专家对职业生涯进行规划和指导，请问在哪里能找到？”

“您可以在工作日到海口市美兰区和邦路3号的省就业局职业指导室，有100名职业导师轮流值班，电话是0898-65800080……”赵微一口气没说完，赶快补充道，“职业导师都免费提供咨询和指导服务。”

有关个人档案如何存放等也是热点问题。

“我是今年省外毕业的琼籍大学生，请问我的档案会转到海南吗？”

“省外毕业的大学生，已有接收单位且接收单位具有档案管理权的，可让学校按规定把档案寄到单位管理。没有接收单位或接收单位不具有档案管理权的，可让学校按规定把档案寄到生源（户籍）地就业部门，由生源（户籍）地就业部门负责管理。”赵微介绍。

……

当天，除了省就业局答疑解惑，各市县就业部门负责人以多种方式为群众服务。

海口市小微企业申报材料由9项简化至4项，可通过“海口人社”微信公众号、“创业贷”微信小程序在线申请。

东方市对带领共同致富、带传技艺技能、带强产业发展、带头为民服务、带动返乡创业、带立文明乡风的“六带”人才，最高可申请贷款300万元，符合条件者可支持不超过1年的无还本续贷展期、延期。

定安县就业服务中心主任李信杰在接听热线间隙，还主动回访了4个以前的咨询者。

汇总数据显示，省市县就业部门两个小时内，共受理群众诉求97件，其中直接办结73件、转办24件。

）（易宗平 蒙思奋 李焕镇）

(责任编辑：探索)