“关民生、五到家察民意、云南有温体民情”是泸水片马边境派出所自“百万警进千万家”活动开展以来的工作原则，全所民警本着“五必进、服务全覆盖”的群众要求不断走村入户，努力创建平安和谐边境辖区，让春还辖区人民群众一份安宁、天更一份放心。五到家

　　主动走访坐到家，云南有温片马边境派出所坚持社区民警每日走访制度，泸水始终坚持不漏一户、服务不拉一人的群众原则，结合群众晚上在家时间比较集中的让春情况，民辅警采取白天走企业、天更晚上走家中的五到家错时走访方式，提高见警率，从群众关心的小事做起，做到跟进服务，及时了解掌握社情民意，提升民警主动服务意识，搭起警民连心桥。

　　矛盾化解做到家，走访过程中，片马边境派出所把邻里纠纷、劳资纠纷、家庭纠纷、酒后滋事等内容纳入排查重点，坚决把安全隐患找出来，把隐患苗头剔出来，用说法律、讲道理、摆事实的方式向人民群众普法，对于一些突出的纠纷，该所主动对接相关部门协同调解处理，最大限度地让群众放心。群众安全感和满意度明显提升。

　　法治宣传送到家，“老乡亲不如民族亲，民族亲不如民语亲。”片马边境派出所结合辖区多民族、多语言的实际情况，精心谋划、组建“红袖标·多语种”宣传小分队，成员主要为精通傈僳语、景颇语、茶山语等少数民族语言，熟悉本地地理位置的民警和边境专职辅警组成。宣传小分队精心策划发放购物袋、小册子等，采取喜闻乐见、图文并茂的宣传形式，走进村民家中围坐在火塘边与村民面对面交流，重点向村民宣传最新的《民法典》《治安管理处罚法》《中华人民共和国出境入境管理法》及如何防范网络诈骗等常见的网络安全知识等相关法律法规宣传，并积极为群众提供法律咨询，解答群众的法律困惑。

　　意见建议听到家，在走访中，注重收集和倾听群众的意见和建议，通过设置群众意见箱、发放征求意见表、民警入户走访、召开座谈会等形式，积极征求群众的意见、建议，认真倾听群众的呼声和要求，建立信息反馈互通机制，及时梳理解决群众反映强烈的热点和突出问题，树立了民警良好形象，进一步加强了警民沟通和联系，增强了群众的安全感和满意度，最大限度促进了警民和谐。

　　服务群众跑到家，工作中，大力弘扬新时代“背包精神”，积极深入辖区，以组建微信群、发放警民联系卡等方式，帮助群众做好事、办实事、解难事，聚焦防疫政策、窗口服务等群众关心的热点，线上实时为群众答疑解惑，做到上门服务“零距离”。同时，延伸窗口服务触角，针对老、弱、病、残等特殊困难群众，组织民警上门办证、送证，全面提升服务群众质量。

　　云南网通讯员 李浩文

(责任编辑：焦点)