新西兰一对夫妇因为不满邻座乘客带着一只辅助犬，妇乘导致他们的坐新飞行体验受到干扰，多次提出投诉后，航体好投获赔最终获得了一笔差价赔偿，诉后以换取从新加坡航空公司的新元优选经济舱到普通经济舱的座位，差价约为1600元。妇乘

据之前的坐新报道，吉尔·普雷斯（Gill Press）和她的航体好投获赔丈夫华伦（Warren）在今年6月购买了新加坡航空公司的优选经济舱，计划从法国巴黎飞往新加坡。诉后然而，新元一旦登机后，妇乘他们发现他们的坐新邻座乘客带来了一只用于情绪缓解的辅助犬。这只狗不仅频繁发出声音，航体好投获赔还释放出难以忍受的诉后气味。

由于不愿意放弃他们的新元舱位升级并坐到经济舱后排，这对夫妇后来被调整到经济舱前排，这些座位原本是为机组成员预留的。

事后二人向新航申诉，两周后新航回应称会赔偿200新元购物券。吉尔认为这无法弥补他们不愉快的飞行体验，且优选经济舱的价格要远高于普通经济舱。

三周后新航再度回应说会提供价值320元的购物礼券。吉尔仍无法接受，要求全额退款。

新航目前已接受赔偿优选经济舱与普通经济舱差价的方案，二人分别获赔新西兰币每人982.50元（约795新元）。

吉尔在接受新西兰媒体采访时表示，她计划将获得的赔偿款项捐赠给导盲犬的慈善机构。

根据新加坡航空公司网站的规定，自4月1日起，该航空公司不再允许情感支持犬（emotional support dogs）与乘客一同搭乘飞机。符合条件的辅助犬（assistance dogs）可以继续搭乘新加坡航空公司的航班。需要澄清的是，事件中的狗是作为辅助犬的身份登机的。辅助犬是指经过专门培训，可以协助体障人士的犬类，如导盲犬、助听犬和行动辅助犬等。

一位新加坡航空公司发言人表示，公司将努力在登机前通知可能与辅助犬共享邻座的乘客，并确保将来不再发生类似的情况。​

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