快递员遭投诉当客户面踩碎包裹 快递公司回应

[热点] 时间:2024-03-29 17:44:12 来源:蓝影头条 作者:休闲 点击:27次

近日,快递快递上海一居民宋女士遇到了烦心事,员遭起因是投诉自己的快递包裹被快递小哥踩得稀烂。事情缘由是当客中通快递员将包裹送错了,让她和快递员联系,户面将包裹拿走。踩碎

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而在与快递员沟通过程中,包裹快递小哥建议宋女士的公司先生到那位素不相识的邻居家,自己去拿回包裹;而宋女士却认为,快递快递既然是员遭快递小哥送错的,理应让快递员到那户人家里,投诉把快递取过来。当客

  显然,户面宋女士和快递小哥,踩碎就送错的包裹包裹该由谁去拿这个问题,双方看法并不一致。于是,宋女士向商家投诉了,而这投诉也挺有效果的,第二天快递小哥就来了电话,表示会把送错的包裹送上门。第二天,这位中通快递小哥如约上门送货,而宋女士一开门,却被眼前的一幕惊呆了——快递员当着她的面把快递踩碎,并扬言“以后你家快递我买了”。

  于是,宋女士报了警,同时向中通快递客服反映了此事,希望中通公司能道歉,并按照货物实价,退一赔一。但对方表示,只能按照遗失物品标准赔偿。

  此后,又有中通快递客服和宋女士联系,对方表示,涉事快递小哥是临时工,公司对他进行了罚款。

  中通快递东方潍坊站:当事人和我们快递员到派出所进行调解,我们快递员当面进行了道歉。快递员的这种行为已经触碰了底线,我们暂时让快递员在网点进行内部培训,他所有送派工作停止,培训完成后区域进行调整。我们也是因为双11期间,量也一直没有减掉,也是临时请外边人过来协助,内部管理也不是特别及时到位。

中国小康网综合看看新闻、人民热点、潇湘晨报

(责任编辑:休闲)

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