清风头条丨临澧: 一根“热线”为群众“纾困”

[热点] 时间:2024-03-29 04:23:16 来源:蓝影头条 作者:综合 点击:117次

原标题:清风头条丨临澧: 一根“热线”为群众“纾困”

红网时刻11月24日讯(记者 张英 通讯员 章剑波 罗先清)“您好!热线请问是清风县长热线吗?”11月上旬的一天清晨,临澧县长热线值班室的头条电话铃声响起。

“月亮岛小区优米星街又开始吵得让人无法安宁,丨临每天晚上的澧根广场舞跳到深夜,严重影响居民休息,为群请问能不能尽快处理好……”电话中,众纾致电群众语气不满地表示。热线

热线接听人员不敢懈怠,清风对热线内容迅速作了详细登记。头条同时,丨临查阅热线平台记录了解到,澧根月亮岛社区噪音扰民的为群电话投诉已经不止一次了。

通过调查情况反馈,众纾月亮岛是热线该县早期建成的规模较大的小区之一、楼盘面积大,居住人群密集,以前存在广场舞音乐扰民的情况,城管执法人员几经多次整改,但效果不佳。

为彻底解决此类信访投诉件,县委、县政府明确要求,对收到的群众热线立即处办、当日批办、限期办结。对反映的问题制定清单、划定责任、分类处置、定期销号。县纪委监委主动作为跟踪监督,督促检查“县长热线”的服务功能抓细落实,防止群众诉求“卡”在“热线”里,提高为民服务的水平和实效。

通过不断协商、调解处理,督促落实,群众反映的噪音扰民问题终于得到有效解决。

细细一根线,联通百姓心。截至2021年10月底,该县县长热线共受理电话5401个,投诉件回复率、办结率均达100%,被群众称为百姓的“连心线、纾困线”。(张英 章剑波 罗先清)

(责任编辑:综合)

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