新华社北京5月23日电 题：捆绑套餐、携号转网延长办理时间…… “携号转网”遇强行挽留？

　　新华社“中国网事”记者张海磊 邬慧颖

　　近日，捆绑国务院常务会议明确指出，套餐确定于11月底前在全国实施“携号转网”，延长遇强然而不少消费者表示，办理在办理的时间过程中却遇到了被捆绑套餐、拖延办理时间等种种障碍。行挽

　　　“套路”重重 想说“分手”不容易

　　3月2日，携号转网湖北武汉的捆绑张先生去洪山区光谷步行街联通营业厅办理“携号转网”业务，经查询，套餐发现手机号有几个套餐协议，延长遇强不能办理。办理于是时间，他当天取消了所有套餐服务。行挽营业厅工作人员告知，携号转网下个月取消业务生效后才能继续办理“携号转网”。

　　4月2日，张先生再次申请“携号转网”业务，发现仍有套餐没有取消。经查询发现，联通未经张先生本人允许，于3月28日开通了“0元包10条彩信”业务，并且显示立即生效，有效期是两年。

　　“我向10010投诉，客服人员表示该项业务属免费赠送，不需要经过本人同意，并答应会向上级反映。”张先生告诉记者，4月3日中午，他接到了湖北联通工作人员的电话，但却得到了类似答复。

　　因有彩信业务就没有办法继续办理“携号转网”，在张先生的强烈要求下，工作人员同意将该业务取消，但仍需要再等一个月才能生效。最终，经过两个月的等待，张先生终于成功转网。但是当初为办理转网业务，已经取消所有套餐业务的他，在等待期内流量超标产生的高额费用只能自己负担。

　　记者了解到，有许多消费者也经历过类似遭遇。5月17日，网友“美小白”查询后发现，两个因素影响了办理“携号转网”业务。一是根据有关规定，157号段暂不可办理号码携转业务；二是号码办理了一个128元的优惠活动套餐，需要于2020年6月到期后才能办理。随后记者电话咨询10086人工客服，也被告知“优惠活动类的套餐无法取消，只能到协议期结束才能办理携转业务”。

　　两位消费者的经历很有普遍性。记者从黑猫投诉APP上，以“携号转网”为关键词查询，发现不少消费者投诉办理中遇到的种种问题：取消套餐时又被捆绑新套餐，以157/188/170开头的移动号段不能转，ABBA、AABB等“金牌号码”不能转网……

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