△“吐槽类”消费维权信息占比图
监测发现，告高与聚焦新消费、端冷激活新动能以及着力新品牌的食品网络大促新变化、新态势截然不同，面临今年“6·18”促销活动期间的品质消费负面信息集中表现在了产品质量、假冒伪劣·18营销短信骚扰、中消质疑快递和外卖配送等传统“槽点”上。协发析报其中，布消个别网红冰激凌因虚假宣传和价格争议引发的权舆情分舆情虽具某种偶发性，但围观热度高、持续周期长、话题爆点多。监测期内，共收集有关“产品质量”类负面信息89984条，有关广告短信类负面信息64932条。监测期内，共收集快递、外卖配送类负面信息63043条。消费者吐槽较多的配送类问题主要有：不送货上门、乡村取件加收快递费等问题。监测显示，乡村快递取件加收费用这种现象并不是个例。外卖配送超时还态度恶劣事件网络舆情关注度较高。另外，网红“钟薛高”突遭围观拷问，“高端冷食品”面临品质质疑。监测期内，共收集与钟薛高相关负面信息38439条。钟薛高2019年3月网页宣传内容与实际情况不符，系引人误解的虚假宣传的处罚引发舆情讨论，网红雪糕产品品质是否配得上这么高的价格是网友热议的问题。
△消费维权敏感信息词云图
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