原标题：“小巷总理”刘莉扎根社区24载 把脉开方为民办实事

荆楚网（湖北日报网）讯（记者陈泉 通讯员黄倩、小巷总理彭成、刘莉杨冬香）记者5月21日获悉，扎根载把武汉市汉南区人大代表、社区实事纱帽街廖家堡社区党委书记、脉开民办居委会主任刘莉，小巷总理在工作中，刘莉勇闯勇干、扎根载把大胆创新，社区实事热心为民、脉开民办细致入微，小巷总理被许多社区居民亲切的刘莉称呼为廖家煲的“小巷总理”。

“小巷总理”这个权利不大、扎根载把管事不少的社区实事岗位，每天要上接政府职能转移，脉开民办下为居民提供服务。1997年，刘莉成为廖家堡社区的一名工作人员，24年来她用脚步丈量社区的每一寸土地，听居民说烦心事、诉揪心事、吐不悦事。

初见刘莉，她脸上总是带着微笑，齐肩的短发显得干练而又透着一股温柔气质。在开展社区防疫、惠民、调解、民政、卫计、消防、适龄儿童入学等千头万绪的工作时，她既要具备运动员的体魄，还要拥有谈判专家的口才，以及胸怀万物的肚量。“社区和居民已经是我生活中很重要的一部分，这里的居民就是我的家人，现在我算是这个‘大家庭’的家长，大事小事我全包了！”刘莉说道。

谈心说事，俯下身子为民办实事

“有些问题就是在和居民们日常谈心说事当中发现的，我了解得越多，对社区治理越有帮助，居民对我也就越信任。”刘莉说。

在开展党史学习教育“我为群众办实事”和人大代表“三进”活动中，刘莉了解到汉武国际城小区居民没有适合的活动场地，小区居民平时开展文体活动只能凭运气“碰场地”。

为给居民找到一个满意的活动场所，她连续几天扎在小区，来来回回反复考察点位，并走访群众开展民意调查，与物业公司现场沟通协调，经过多方努力决定将该小区内5栋、10栋架空层改造成活动场地，并在空闲地增设了三个停车棚。这样一来，不仅使架空层原来肆意停放的非机动车搬进了秩序井然的“新家”，而且杂乱堆放的废弃物品也被集中清理整治。

“现在把架空层打造成了‘文明驿站’，健身器材、乒乓球台、休息桌椅等也配置齐全了。我们可以在这里开展跳舞、打球、扭腰、压腿等文体活动，还可以‘唠家常、议家事’。”采访中，该小区居民纷纷表示：“刘莉这位‘小巷总理’总能俯下身为民办实事。”

民情日记，群众微心愿当作大事记

“我希望我们社区的居民能够更加幸福，哪怕是小小的心愿，帮他实现了，也会增加一点幸福感。”作为社区书记，刘莉不仅关注社区民生的大问题，她还将群众的“小心事”和“微心愿”也当作大事记在心上。每天清晨到社区上班，刘莉第一时间就开始在社区转悠。群众的每句心愿、每个需求，她都记在随身的一本民情日记本里，几年来，她的民情日记本已记了满满8本。

从留守儿童想要一个新书包，到空巢老人平日觉得孤单等，刘莉不仅记在民情日记本上，而且实实在在去想办法满足，多数时候，她都是上门给予帮助。长期受到刘莉关照的范婆婆说：“想不到残疾老人的晚年，也会过得如此踏实。”

把脉开方，联系选民架起连心桥

“物业公司提到修剪树木需报备的问题，我来协调......”5月11日，刘莉在纱帽街08庄园小区三方联动会议上表示。

座谈中，刘莉仔细聆听小区存在的突出问题，并详细记录，查原因、理思路、找对策，为小区治理中的疑难问题“把脉开方”，现场协商配电房渗水、消防设施移交、污水管网堵塞、飞线充电、树木修剪等问题5件，其中当场商议整改措施4件、拟协调职能部门“会诊”1件。

2020年10月，刘莉尝试将“代表工作室”建在小区党员群众服务驿站，直面居民热点难点问题，架起“连心桥”、打通 “隔心墙”，零距离听民意、访民情，始终坚持把居民满意度和幸福感作为衡量和检验社区工作和人大代表工作的根本标准。

这几年，刘莉通过人大议案解决了不少社区居民热点难点问题，社区道路全面硬化、下水管网整体改造、社区路灯亮化，居民楼道集中整治等基础建设得到有效改善，居民幸福指数也大幅提升。

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