原标题：“双十一”线下消费观察：不仅是双十一线上的狂欢，线下实体门店纷纷亮出“绝活”

海财经·证券导报11月11日讯（记者 林师炜）今年的线下消费线上下实“双十一”，你的观察购物车清空了吗？一年一度的“双十一”如约而至，各大线上电商平台积极备战，不仅线下实体门店也纷纷亮出“绝活”。狂店纷

免税品业态：香化品类热度不减 优惠叠加好评如潮

11月11日上午十点多，欢线活在海口日月广场的体门CDF免税店中，消费者们在香化品类的纷亮柜台排起长龙。

“‘双十一’一年一次，出绝而且优惠力度也很大，双十一线下门店可选的线下消费线上下实品牌和品种多，门店的观察折扣叠加银行的刷卡满减活动，‘买买买’根本停不下来。不仅”来自江苏的狂店纷姚女士表示，护肤及化妆对于她们这类商务人士而言是欢线活刚需，来海南出差自然不能和免税店擦肩而过。

“逛了一天根本不觉得累，好想把免税店搬到家乡！”陈女士对海财经·证券导报记者表示，身边来过海南的朋友都强烈推荐多“泡”免税店，这次旅游就准备为自己的脸蛋囤够一年的货。

CDF海口日月广场免税店中，消费者在付款柜台排起长龙。

海财经·证券导报记者了解到，今年“双十一”，CDF海口日月广场免税店推出爆款香化单品低至5折，时尚奢品低至4折，腕表首饰多倍积分等多重促消费优惠活动。此外，在支付端，消费者同时还可享受银联满减、市民消费券等优惠活动。

品牌门店：线下线上加速融合 购物体验“细节拉满”

在国贸商圈华润万象城内一家知名品牌店家表示，双十一选择线下购买的客户，往往更侧重推介服务和试穿的体验感。“您可以看到，男士衬衫是我们门店的重要品类，相比于价格，客户更注重版型合身、肤感舒适，所以细挑慢选的客户特别多，客户因为服务细节等体验感好进而购买的比例也很高”。该门店导购同时表示，一些当季的热销品类，在线下门店出现某些尺码的货缺时，心仪该产品的客户也会选择线上购买。

在一些品牌方看来，在“双十一”活动中，品牌的线上平台和线下门店关系并不是割裂的。门店可以给客户更多沉浸的购物体验，得到导购员更多的推介服务，并且可以亲身试穿，无形中帮助品牌减少各种售后成本。

海口华润万象城一家门店内，消费者在咨询优惠活动和付款。

“为了增加客户黏性、呈现品牌产品的风格与理念，我们门店在落户海南后，陆续组织了派对、冥想瑜伽、跑团等社群活动，公司许多优惠以及当季新品也会通过活动进行推广，许多消费者在线下获得好的体验后，会自主选择在线上或者线下购买，但是无论是在线上还是线下，都会给品牌带来收益。”lululemon海口华润万象城店店长Helen表示，很多品牌的门店职能越来越多元化，不仅承担销售职责，而且成为了消费者的互动平台和展现品牌形象的重要窗口。“我们需要和消费者走得近些，再近些。” Helen说。

消费者心声：线上优惠券不动 线下体验图惬意

今年的“双十一”，有不少消费者依旧热衷于网上蹲券比手速，但也有不少消费者开始在线下开始了佛系探店。

“只能感叹自己年纪大了，夜熬不动了，眼盯不动了，脑袋也算计不动了。”海口市民颜女士打趣说。

不少消费者表示，线上平台各种需要搭配叠加的优惠券，让优惠规则变成复杂的“算术题”。同时，许多优惠的商品库存量少，想要薅羊毛，既要比手速还得拼网速。更有部分品牌，选择在“双十一”前将部分商品悄悄涨价，让苦等优惠的人们猝不及防。

“第二天还要早起上班，打工人双十一真的卷不动了！”努力让双十一的节奏“慢下来”，正成为一些海口市民的新主张。“我本身就不喜欢花太多精力在网络购物上，利用‘双十一’陪陪家人逛街，看看附近的店家有哪些优惠就挺好的。”家住在国贸商圈的林先生表示，自己适应不了双十一网购的快节奏，更想惬意地抓住身边稳稳地“优惠”。（林师炜）

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