12月22日,郭芮在居民家走访。丨网格员郭芮
谁家漏水了,守护谁家暖气不热了,邻里谁家老人要办老年优待证了……今年4月以来,小确幸32岁的丨网格员郭芮郭芮每天一睁眼,就开始为西咸新区空港新城幸福里社区9号楼、守护11号楼、邻里18号楼的小确幸265户居民的家长里短操心。郭芮的新年愿望。
6月的一天,郭芮在例行巡查时,发现9号楼的电梯间变成了“水帘洞”。她从1楼一层层地排查上去,一直步行到14楼才找到问题根源:14楼一住户家从门缝往外渗水,一直流到了电梯间。因住户家中无人,她迅速联系物业,关掉了这家水管的总阀门。等到住户回家后,她又帮助住户一起清理被淹的家。“检查楼里有没有消防安全隐患是每天的例行工作。一旦发现问题,我们要第一时间联系物业,协助解决,给大家创造一个安全的生活环境。”郭芮说。9月,郭芮在入户服务时,得知18号楼里73岁的老人杨荣长和他行动不便的妻子都没有办理老年优待证。原来,之前在村里时,老两口为办老年优待证前前后后跑过几次都没办下来。郭芮主动征得老人同意,仅用了1天就为老两口在社区服务中心代办好了老年优待证。面对这两位高龄空巢老人,郭芮说:“以后不管遇到啥事,都可以找我。”郭芮说,很多独居老人光是水电气暖等设备的使用就很让她操心。“对这些重点关注人群,检查水电气暖等设备是上门服务的第一步。我们每天至少要上门服务3户独居老人,及时了解他们的需求。”郭芮说。有人家里天然气表有异响,有人家里暖气不热,有老人不会用智能手机与子女视频聊天……几个月下来,郭芮成了她所负责社区网格里130多位老人眼中的“好女子”。暖心贴心的服务让搬进高楼的村民,感受到和在村里时一样的暖暖乡情。12月22日,完成当天的巡查和入户服务后,郭芮坐在办公桌前记录起民情日记,梳理需要关注的重点服务内容。郭芮和她的13名小伙伴,正在用自己的服务守护着幸福里社区上万名群众的幸福生活。(责任编辑:娱乐)