东方快评丨“最热五一黄金周”保障与服务要跟上

[休闲] 时间:2024-03-29 03:15:07 来源:蓝影头条 作者:焦点 点击:55次

原标题:东方快评丨“最热五一黄金周”保障与服务要跟上

这两天,东方准备“五一”假期出游的快评人估计都在为抢票烦恼。目前,丨最跟上“五一”假期大部分线路的热黄火车票都出现了放票即“秒光”的情况,而大部分航线的金周价格也有所上浮。这预示着今年“五一”假期旅游市场的保障火爆。从各个旅游企业的服务业务大数据来看,“史上最热五一黄金周”或已在路上。东方(4月26日《经济日报》)

今年“五一”假期旅游人次有望突破2019年同期水平,快评达到2亿人次新高;预计假期民航、丨最跟上铁路及公路客运出行客流规模更是热黄达到2.5亿人次左右;新一线城市、二线城市、金周度假目的保障地的房源搜索量均已达到去年同期的10倍以上……这些数据彰显了今年“五一”假期旅游的火热趋势。用央视评论的服务话说,这个假期“人们能出门,东方愿意出门是好事儿”。

不过,由于人们出游热情高涨,一些热门地区酒店、机票的价格也涨声一片。有关统计数据显示,今年“五一”假期酒店订单量对比2019年已经实现43%的增长,热门旅游目的地的酒店价格显著上涨,其中秦皇岛同比涨幅222.2%、珠海同比涨幅183.2%。热门航线机票价格普遍上涨,平均票价超过800元,部分航线平均票价甚至超过2019年同期水平。

笔者以为,“最热五一黄金周”不能只是价格上涨,相关保障与服务也要跟上。从交通保障来说,如何破解高铁“一票难求”、机票“水涨船高”的供需矛盾,需要有关部门、有关方面采取积极应对措施。比如广铁集团将从4月29日至5月6日,计划加开列车122.5对;民航局已安排各航空公司执行“五一”假期国内加班近2000班,以满足游客需求。

以往假期“高速公路交通拥堵”的新闻持续冲上热搜,很多人在社交平台晒出“车流水泄不通排长龙”“人在堵途各种搞笑”等视频。受高铁“一票难求”、机票“水涨船高”、高速公路通行免费等因素叠加影响,自驾游将成为更多人的选择,高峰期堵车是完全可以预料到的。有关部门要通过电子屏、广播、微信公众号等多种途径及时发布相关信息,引导自驾游客合理安排行程或者调整路线,并加强管理与疏导,避免“堵堵堵”的场面重现。

旅游服务质量是近年来备受关注的一个问题。每到旅游高峰期,常常有游客投诉服务质量不高、随意涨价、“黑导游”等损害消费者权益的现象。市场监管部门要敦促相关企业做好食品安全、住宿质量等各项工作,对强买强卖、欺客宰客等违法行为保持“零容忍”,主动出击;公安、消防等部门要做好游客人身安全工作,防止各类事故发生;旅游部门、景区景点也要对可能爆棚的人气做好预案、精心准备,对设施设备进行细致检修,并严格落实“限量、预约、错峰”等要求,保证有充足的工作人员及时疏导高峰客流,提升服务质量。

“最热五一黄金周”已在路上,各地正加紧营销,以吸引游客前来。但是,我们不能因为一时的经济利益,放松疫情防控与安全意识,同时强化监管与服务保障,形成“近者悦,远者来”的良好氛围,让游客在各个细节中感受目的地的温暖和假日出游的幸福快乐。(付彪)

(责任编辑:综合)

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