原标题：二月春风暖 办税服务新

国家税务总局大庆市让胡路区税务局秉承着“办好惠民事，月春服务现代化”的风暖服务新目标，力求将办税服务做细、办税做快、月春做好，风暖服务让惠民的办税春风在这个乍暖还寒的二月，温暖每一位纳税人的月春心。

“一分钱”不少，风暖服务精细化办理

二月初，办税程女士来到让胡路区税务局办理代开房屋租赁发票业务。月春她大致浏览了一下税额后随口说了一句，风暖服务“今年和去年差不多，办税好像多了三五块钱，月春就这么交吧。风暖服务”言者无心，办税听者有意。听闻此言，工作人员没有就此草草了事，而是劝说程女士利用手机地图定位核对位置，帮助她重新确定了土地等级。没想到，重新核定后税额竟然少了一百多元钱。程女士一边惊讶一边感谢，而工作人员笑着说，“别说多了三五块钱，就算只差一分钱，我们都是要仔细核准的。”对税收工作而言，失之毫厘谬以千里。正是这样“一分钱”都不能错的“较真”态度，使让胡路区税务局的工作人员能够为纳税人守好“钱袋子”，贯彻办税惠民的初心。

“一次性”退税，不跑第二回

“纳税人都到这儿来了，咱们就不能让人家再跑第二回。”让胡路区税务局办税服务厅负责人刘莹在讲述退税流程时如是说。“尤其是在推广手机开具电子发票时，宣传的就是方便快捷，那么纳税人作废发票来退税的时候，咱们也得让人家感受到便利。”2023年，让胡路区税务局在精简办税流程、服务提质提效等方面不断推行更多便民举措，并对税务总局推出的六方面17条便民办税缴费措施进行细化。尤其是伴随着龙江税务APP开具电子发票的推广运行，高效便民已成为了退税流程的重要指标。现在，作废发票的纳税人只需携带身份证来到办税服务厅，即可申请退税，减少了多个环节的审批，极大程度的压缩了办税时间成本，为纳税人带来更为便捷舒适的办税体验。

“一颗心”服务，切实解疑难

解决纳税人急难愁盼问题，关键在于找准根子，在于充分了解纳税人的真实需求，在于做到与纳税人“一颗心”。让胡路区税务局采取线上线下多渠道结合、意见征集与痛点梳理相辅相成的形式，真实倾听纳税人的诉求，将“订单式”服务化为“点单式”服务，把惠企利民真切地落到实处。安排专人通过电话渠道、线上渠道以及线下渠道接收纳税人的问政咨询和投诉举报，将集中反映的的问题汇总整理，组织相关业务部门专题研讨，制定合理有效的解决方法，并进行全过程追踪，在实施中不断改进，从而做到高效高质，暖心暖情。

(责任编辑：知识)