“以前想谈成一笔生意，提速要经历诸多周折，西安心耗时费力。着力政务如今在‘中介超市’接项目，提升从报名到中标，服务5天之内就能完成。水平审批”谈起西安市为优化营商环境而设立的暖人网上中介服务超市，西安安卓智能办公家具有限公司负责人王立志说。提速

这里的西安心网上中介服务超市，是着力政务西安市建成的我省首家网上中介服务综合管理和交易平台，实现了中介机构信息发布、提升公开选取、服务结果公示、水平审批服务评议网上全流程管理，暖人也是提速西安市近年来着力提升政务服务水平的有力举措之一。

9月7日，记者来到西安航天基地政务服务中心看到，上下两层办公楼共计有40余个窗口，涵盖交通违法处理、个人社保、行政许可证办理、人才服务等多项内容。

办理业务的群众在工作人员的指引下，前往相对应的窗口等待办理，也可自行在该中心专门设立的“网厅”进行自助办理，政务服务效率明显提升。“今天过来主要是办理公司人员增减变更业务，电脑上的经办服务指南介绍详细，不用去抽号排队，自己很快就能办好，也很方便。”在“网厅”自助办理业务的冯女士感慨，经过数次办理，能够明显感觉到西安的政务服务水平越来越高了。

有过相似感受的不止前来该中心办理业务的人。今年以来，西安航天基地行政审批服务局推出“一图并审”服务，企业可一次性申报水、电、气、暖、通信等市政管线接口审批，由该局组织各相关部门联合踏勘，讨论项目管线接入方案，出具综合审批意见，最终市政接口设计及审批意见通过“一张图”呈现，实现“一次申请、一次设计、一次审批”。

“原来需要水电气暖各个部门挨个去审批，最快1个月时间能办完都算不错了。现在大概3天时间，审批流程都过了。”中陕核工业集团航天商业地产项目前期报建经理徐蒙说。

在西安，让政务服务效能再提升的不仅有“一图并审”，还有“一网通办”。“现在比以前方便多了，只要通过网上提交资料，审核人员远程预审通过后再去现场办理，不到一个小时我就拿到了不动产登记证明。”“一网通办”不仅让市民张先生感受到打通数据“壁垒”的重要性，更让他切身体会到了互联网智慧办公的便利程度。

如今，在西安的投资者只需填写一份申请、提交一次资料，就能完成从营业执照申办到公章刻制备案、税务发票申领、用工参保登记和银行账户开办整个企业开办过程。

除了“一网通办”外，去年以来，西安还推出“i西安”政务服务APP，群众“动动手指”就能在网上办理近200项与生产生活密切相关的服务事项。与此同时，西安全市统一标准化事项库初步建成，市级政务服务事项网上可办率达到91.9%，真正实现了数据“多跑路”、群众“少跑腿”。

政务服务改革是否到位，一个重要标准是看它能否为群众生活及办事增便利。让群众办事更便捷，西安进行了卓有成效的探索。

“现在办事真是方便，开个店跑一次就全办好了。”7月28日，西安市灞桥区办事群众王皎玉在灞桥区市民中心“一件事一次办”主题服务窗口办完业务后高兴地说。

为了进一步提高办事效率，今年5月，西安市出台《“一件事一次办”主题服务指导意见》，让企业群众办事从“找部门、跑窗口、走程序”的传统审批模式转变为办事“一表申报、一次告知、一窗受理、一次办结”，让企业和群众一看就懂，一办就会，一次办成。该《意见》明确提出，到2020年底，西安全市推出100个“一件事一次办”主题服务。

据西安市行政审批服务局相关工作人员介绍，将企业群众需要到多个部门、需经多个环节办理的事项，经过环节整合、流程优化，成为企业群众眼中的“一件事”，推动政务服务机构从审批“单个事项”转变为服务企业群众全流程办理“一件事”，实现了更深层次的“减环节、减材料、减时限、减跑动”。

为深化行政许可权改革，让审批服务“只进一扇门”，西安市正推动区县、开发区关联性比较强的行政审批权“整链条”向行政审批服务局集中，大大降低了部门间协调成本，加速了内部流程优化，企业、群众办事成本明显降低。

据了解，目前西安在全市范围内，聚焦中小微企业全生命周期，已推出80个“一件事一次办”主题服务，实现了区县、有条件的开发区同标准受理、同流程办理。

(责任编辑：焦点)