原标题：东莞市儿童医院：全国首创“温暖救护、东莞大焦简约诊疗”服务体系，市儿精准破解儿童就医“三大焦虑”

党的童医童医二十大报告指出，推进健康中国建设，院全约诊把保障人民健康放在优先发展的国首战略位置。当前，创温儿童医疗资源供需失衡，暖救其中“三大焦虑”问题尤为突出，护简一是疗服虑困难群众看不起病的“经济焦虑”；二是疾病诊断不明、小病大治看不好的系精“诊疗焦虑”；三是小病常往医院跑、孩子害怕看医生的准破“安全焦虑”。为精准破解儿童就医“三大焦虑”问题，解儿东莞市儿童医院以党建引领，东莞大焦创新“温暖救护、市儿简约诊疗”服务体系，童医童医让广大儿童看得起病、看得好病、减少生病。

东莞市儿童医院党委确立“走正路 行大道 尚品质”办院理念，通过“三会一课”、主题党日、换位体验等形式，引导员工树立“医者仁心”信念，做到病人需求在哪里，医院的服务就在哪里。全院21个党支部、345名党员带动员工主动亮身份、践承诺，做到“不管有钱没钱，只管能否救命”，为推行“温暖救护、简约诊疗”服务体系提供了有力的思想和组织保障。

▲ 省委党史学习教育第二巡回指导组莅临医院调研“温暖救护、简约诊疗”服务举措

一、首创“无条件免押金”住院服务模式

医院对所有需住院治疗的患儿，不论经济状况如何，不论疾病轻重缓急，都提供先住院后交费服务，破解患儿家庭无法第一时间筹齐住院诊疗费及困难家庭看不起病的“经济焦虑”，保障儿童“病有所医”，促进医患关系融洽发展。

二、首创“简约诊疗”救治服务模式

医院坚持用最少的药做最恰当的治疗，全院门诊输液率低于2%。从检查、诊断到用药治疗各环节都确保精准，实现基于治疗需要的合理用药目标，保障了孩子身体健康并减轻其家庭经济负担。党员带头攻坚克难，以儿童重大疾病和疑难罕见疾病的精准诊疗为轴心，为患儿制定最佳诊疗方案，扭转了患儿涌向一线城市大医院就医的被动局面，破解儿童就医的“诊疗焦虑”。出生患有难治性贫血、4岁大仍不能走路的小宇，辗转多地求医花了几十万元，治疗方案大体相同——换骨髓。东莞市儿童医院医生经详细检查问诊、研究文献、多学科会诊后，找出病因，用0.39元/片的维生素B2治疗几个月后，不仅贫血痊愈，还能行走，改变了小宇“换骨髓”的命运。

▲ 每年举办“关爱早产儿成长”联谊会，为患儿家长打造育儿交流平台

三、创新“医患友好型”健康服务模式

党员专家带头节假日出门诊、出夜诊，解决上班族看病找不到专家的难题。医护人员主动加患儿家长微信，及时提供健康咨询、照顾指导，做患儿的“健康管家”。建立白血病、癫痫、地贫等13个随访微信群，联系2.5万个家庭，2022年为近10万名病人提供超时诊疗服务。院内随处可见童趣元素，儿童活动区、绘本馆，还有长颈鹿广场、水帘瀑布、休闲草坪等，有效缓解儿童看病的恐惧心理。实施线上诊疗、出院床边结账、新生儿一站式随访等多元集成的“医患友好型”健康服务模式，实现“治病”“防病”双同步，破解家长和孩子看病的“安全焦虑”。

▲ 医护人员与孩子友好互动，有效缓解儿童看病的恐惧心理

截至2022年底，“无条件免押金”住院服务模式让20多万个家庭受益，99.6%的欠款患者出院后主动还清。党员带头整合社工及社会资源，为120多名马蹄足小孩免费开展矫形治疗，为250余个患儿家庭筹集救助资金600多万元。2020—2022年病人满意度为98%、99%、99%，2021年度全国三级公立医院绩效考核总分在全国儿童医院中排名第18位，居全省前3位，其中病人及员工满意度均得满分，为国内领先。五年来，近100名高层次人才加入医院大家庭，院内人才队伍不断壮大，干事创业氛围蔚然成风。

2022年12月7日—2023年1月10日，面对国家疫情防控政策的调整优化，医院快速提升医疗救治能力，早在第十版诊疗方案出台前，医院就制定了新冠新生儿诊疗指南，确保感染新冠病毒的新生儿得到对症治疗，此外，设7个重症救治监护病区158张病床，增加671台重症救治设备，最大程度实现重症患者的应收尽收、应治尽治，全力以赴应对发热门诊及重症救治双高峰。发热门诊接诊29314人次，收治住院患者5691人，危重症抢救成功率达97.08%，切实解决新冠病毒感染重症救治问题。“温暖救护、简约诊疗”服务体系的“东莞样本”在省内乃至国内同行有较大示范效应，重庆、河南、贵州等省内外80余家医院前来交流取经、推广应用。

▲ 东莞市儿童医院

供稿：省直机关工委

(责任编辑：知识)