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长租公寓成消费者投诉重灾区

[时尚] 时间:2024-03-29 22:55:26 来源:蓝影头条 作者:综合 点击:150次
中评社北京3月15日电/据上海证券报报道,长租成消今年3月初,公寓“新华视点”微博发起的投诉一项“回城开工你住哪儿”的网络调查显示,参与调查的重灾4000余人中,有1680人选择了“住在长租公寓”,长租成消占比超四成。公寓长租房已经成为广大新市民、投诉青年人的重灾主要选择之一。然而,长租成消2020年,公寓蛋壳、投诉青客、重灾巢客、长租成消岚越、公寓寓意长租公寓接连发生爆雷事件,投诉不仅导致大量租客面临已付房租或身负贷款却无房可住的情况,也让房东落入收不到租金、房屋无法收回的境地。同为受害者的部分租客与房东之间还因房屋租赁的问题产生争执,甚至出现过激行为。  近日,中国消费者协会公布了“2020年十大消费维权舆情热点”,其中“长租公寓接连爆雷跑路”排在第五位。从目前全国多地消协已经公布的2020年消费投诉典型问题来看,长租公寓也成为消费者投诉的重灾区。  “住房租赁是典型的民生行业,但跑路者令这个行业的底线不断被践踏,长租公寓之殇反映了整个行业似乎已偏离了租住的本源。发展住房租赁市场,必须弯下腰来研究,扎扎实实做事,坚持久久为功方可水滴石穿,让广大新市民感受到城市的包容与温暖。”广东省住房政策研究中心首席研究员李宇嘉说。  长租之殇:  房东租客皆受伤  李先生在深圳一家国有企业工作。2020年8月,为了孩子读书方便,李先生在深圳乐有家业务员的推荐下,与深圳爱租公寓管理有限公司就碧海富通城一套80平方米的房子签署了租赁合同,月租金为5700元。  “乐有家带我看了这套房源,我和家人都比较满意,虽然当时对于长租公寓心里也没有底,但乐有家说这个片区相当比例的房源都在爱租公寓的旗下,于是我们选择相信并签署了2年的租赁合同。本来月租金要求6000多元,由于我们是年付,最后月租金谈妥为5700元。我一次性付了一年的租金加一个月的押金。”李先生告诉记者,他是8月4日正式入住该套房,但大约一个半月后,房东就找上门来了。  2020年9月18日晚间,由于房东的突然到访,李先生与房东有了初次见面。当得知李先生是以5700元租下该套房后,房东连称不正常,虽然因为疫情原因,租房市场不太景气,但周边类似房源出租的市场价一般都在6500元至6800元,即使年付享受到一定的折扣优惠,5700元也是明显低于市场价。  房东告诉李先生,自己是7月份和爱租公寓谈妥以月租金8000余元将房子交给爱租公寓用于长租,虽然收了1个月押金,但已经2个月没收到租金了。李先生建议房东报警,但房东当时并没有什么明确表示。大约半个月后,房东找李先生协商后续事宜。房东提出让李先生一家免费住到2021年3月,从4月开始重新签租房合同交租金。由于已经支付了一年的租金,该方案遭到李先生拒绝。后来又经过多次沟通,双方始终无法谈拢,此事就此搁置。李先生一家目前仍居住在自己租住的房子里。  回想起当初的情形,李先生仍感叹自己属于比较幸运的人。“维权群里很多朋友没有我幸运,房东给租客断水、断电,我的房东也曾想这么做,但好在物业并没有配合他。”李先生说。  长租公寓爆雷,不仅租客是受害者,房东同样也是受害者。深圳工作的小何在广州市中心有一套60平方米的两居室。“去年7月底,我房子的租客租约到期,需要找新的租客。按说市中心的房子很好出租,但可能是因为疫情的关系,一周多时间下来还是没有找到租客。这时,有一个中介向我推荐了深圳小鹰房屋租赁有限公司(也就是‘小鹰找房’),因为工作在深圳,实在顾不过来,我就把房子托管过去了。”小何告诉记者,其实自己并不想走这样的通道,毕竟是新的租房模式,但想到能够省心而且不涉及房屋结构改动,也就答应了。  据小何透露,小鹰找房的租赁模式分为三年期和五年期两种,其中三年期的付款方式为押一付一,五年期的付款方式是押一付三。小何选择了三年期的押一付一,每月租金3900元。“我是2020年8月中旬签的合同,他们还有45天的免租期,其实最后我只收到了1个月的押金。”小何说,“到9月中下旬,我发现广州市住建局发布的一些公文,提到对部分长租公寓企业进行约谈,其中就有小鹰找房。我意识到情况不妙,于是找租客商量解除合同被拒绝。国庆节后的一个周末,小鹰找房爆雷,于是决定要和小鹰找房解除合同,租客也同意。我们双方各自和小鹰找房走解除合同流程。”  小何告诉记者,小鹰找房当时提供了两种方案:一是解除合同,之前欠的房租就不算了,押金当作房租;二是继续和小鹰找房保持合同状态,从2020年12月底开始分三批把钱还给房东。最终小何选择第一种方案。  消费投诉:  长租公寓上榜  正因为时常出现上文描述的情形,长租公寓成了消费者投诉重灾区。  每年央视“3·15”晚会上,都有一批受到消费者集中投诉的企业会被曝光。当然,谁也不想成为那个被点名的“焦点”。那么,今年哪些行业企业存在潜在被曝光的风险呢?  近日,中国消费者协会公布了由中国消费者协会联合人民网舆情数据中心,基于大数据平台数据与舆情社会影响力测算结果,共同梳理出的“2020年十大消费维权舆情热点”。“防疫产品价格和质量问题突出”以社会影响力达113.3分高居第一,排名第二至第十位的分别是“‘直播带货’新问题层出不穷”“‘双11’复杂规则难坏‘尾款人’”“酒店、旅游、出行退订纠纷多”“长租公寓接连爆雷跑路”“在线培训服务乱象频现”“未成年人网游充值、打赏退款难”“外卖平台‘多等5分钟’被指‘甩锅’给消费者”“智能快递柜超时收费引不满”“航司‘不限次飞行产品’限制多”。  上海市消保委最新公布了2020年消费投诉十大典型问题,长租公寓爆雷、直播带货良莠不齐、快递末端投递不规范、未成年人充值网游等成为消费投诉的重灾区。作为近几年出现的一种新的租房形式,长租公寓的发展让人欢喜让人忧。2020年,上海市消保委共受理长租公寓相关投诉3000余件,其中涉及紫梧桐(上海)公寓管理有限公司(蛋壳公寓)的投诉达到1368件。

(责任编辑:知识)

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