原标题：新春走基层丨张管局琵琶溪景区管委会：“五心”服务温暖游客

2月16日，五心在张家界国家森林公园老磨湾广场党员咨询服务台，新春张管局琵琶溪景区管委会工作人员为游客讲解线路。走基张管吴勇兵摄

红网时刻2月16日讯（通讯员 吴勇兵 宋星 记者 姚冶）一句“您好”，层丨一声问候，局琵景区一杯姜茶……这是琶溪2月16日在张家界国家森林公园老磨湾广场党员咨询服务台，张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局（下简称“张管局”）琵琶溪景区管委会工作人员为游客热情服务的管委场景。春节假期，暖游他们用服务获得广大游客点赞。五心

春节假期，新春琵琶溪景区管委会执行知心、走基张管暖心、层丨诚心、局琵景区贴心、琶溪尽心“五心”服务理念。管委从大年初一开始，管委会就在老磨湾广场开展“送姜茶暖心”活动，用琵琶溪山泉水熬制姜茶送给游客，让新年第一天到景区的游客感受到浓浓的暖意。大年初二上午，正在广场巡查的管委会主任唐汇国看到一名年迈的男性游客不慎摔倒，便立即奔上前搀扶起来，并将老人带到咨询台，给予照料。休息了约10分钟后，老人无恙要去黄石寨游玩，值班工作人员又热情地将他送到环保车站场。

“我老公腿扭伤了，实在太痛走不了……”2月15日上午，一名男子在妻子的搀扶下来到老磨湾党员义务咨询台寻求帮助，值班工作人员在仔细询问游客受伤情况后，对伤处进行简单处理，并帮游客按摩脚踝缓解疼痛。通过20余分钟的救助处理，游客的扭伤处逐渐消肿，伤痛也得到缓解，随即在妻子与导游的帮助下返回酒店休息。

既让游客感到温暖，又让游客感到安全。在通往黄石寨的路两侧，成片绽放的梅花吸引人们假期踏春游玩，管委会工作人员通过全员上岗、分段值守、文明劝导、安全提醒等方式，全力保障游客游览安全和环保车正常通行。（吴勇兵 宋星 姚冶）

(责任编辑：焦点)