近日，中国邮政储蓄银行深圳分行凭借严密的风险防控机制与员工敏锐的洞察力，分别在两家支行成功阻止了两起“网恋交友类”电信网络诈骗案件，为客户挽回潜在的经济损失，彰显了金融机构在防范新型诈骗犯罪中的重要作用。
第一起案件发生在邮储银行深圳南山区支行营业部：这天，前台柜员在接待客户汤女士办理转账业务时，发现事有蹊跷，汤女士因网上结识的一名自称身在叙利亚无法回国的网友急需资金，而准备向对方指定的“将军”账户转账。柜员凭借丰富经验初步判断此为电信诈骗，迅速报告当班营业主管，通过深入询问和查看聊天记录，初步判断出这是一起以“叙利亚网恋对象回国需要资金”为由的电信诈骗，营业主管随即向汤女士进行了耐心的反诈宣传，并协助报警。最终，粤海派出所警官确认了该起事件的诈骗性质，成功阻止了5000元的损失。警方及客户对邮储银行快速反应、专业高效的防诈工作给予了高度赞扬。
另一起案例发生在邮储银行深圳德兴城支行：客户黄先生来到支行要求办理转账业务，大堂经理及营业主管在接待过程中，注意到黄先生心不在焉且频繁浏览抖音直播，甚至有“打赏”主播的行为。经深入了解，黄先生此次转账的对象正是其正在观看的这名网络主播，且黄先生不断向工作人员强调其已关注并“打赏”该主播两年余，并与主播之间建立了“朋友”关系。上述信息立刻引起营业主管的警惕，随即介入并对其进行反诈教育，展示了大量网络主播欺骗打赏的真实案例。经过耐心讲解，黄先生逐渐认识到此行为的风险所在，主动放弃转账。这次及时干预使得黄先生成功避免了一笔2万元的潜在损失。
尽管社会各界对电信网络诈骗的关注度日益提升，但部分民众尤其是中老年人群对于此类新型诈骗的认知不足，防范意识较弱，导致被骗风险较高。对此，邮储银行深圳分行呼吁：一是，提高警惕，审慎交友，保持理性与谨慎，不轻易相信对方的身份和故事。尤其是那些主动示好、过分热情且条件优越的网友需特别留意；二是，不轻信社交平台上展示的个人资料和照片，通过请求展示真实证明材料等多种渠道交叉验证对方身份信息；三是，一旦涉及金钱问题，务必高度警觉，包括但不限于投资建议、资金周转、紧急求助等借口都不能成为未经核实就转账的理由。四是，树立正确婚恋观，不以物质作为交换条件，慎重对待从陌生人那里获得的感情和承诺。
未来，邮储银行深圳分行将坚持保障客户利益，积极履行社会责任，提高客户风险防范意识，坚决打击电信网络诈骗。同时，继续强化内部风控管理，加强与警方等相关部门的合作联动，共同守护广大客户的财产安全。
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