中评社北京2月21日电／新冠肺炎疫情发生以来，信访国家信访局将力量集中到快速有效办理好群众网上投诉和来信反映事项上，局网用心用情解决好群众合理诉求，上信
切实维护群众合法权益，访占全力以赴打赢疫情防控阻击战。总量 受疫情影响，成上中央和国家机关暂停接待群众来访。信访在尽量避免外出，局网甚至隔离在家的上信情况下遇到困难和问题怎么办？网上信访为广大群众提供了便捷畅通的渠道。 据了解，访占春节以来，总量
群众网上信访同比大幅上升，成上占国家信访局信访总量的信访七成以上。 研判信息服务决策 春节前，局网国家信访局国家投诉受理办公室（以下简称投诉办）明确提出把及时高效办理有关疫情网上信访事项和敏锐梳理疫情方面信访信息作为两项重点工作任务，上信要求切实把人民放在心中最高位置，全力以赴做好疫情防控工作。 上班首日，投诉办再次全面动员，要求全体党员干部积极站在疫情防控信访工作第一线，把疫情防控工作作为为民解难、为党分忧的职责所在，作为发挥党员先锋模范作用的实际行动。 据了解，春节假期间，投诉办负责同志到岗工作，同时选派在京业务骨干返岗，全身心投入战“疫”，加班加点对群众信访反映疫情防控工作中的问题和意见建议进行梳理分析，坚持每天综合编报信息供中央领导参考。 投诉办抓紧做好有关疫情方面信访信息综合分析研判，密切关注与疫情相关的网上信访，敏锐捕捉重点疫区信息，全员投入、积极行动、迅速反应、快速上报，做到动作快、时效强、效果好，及时原汁原味地反映社情民意，为中央领导决策提供有价值参考和服务，不少信息已在打赢抗“疫”阻击战中发挥作用。
