原标题：超燃！超燃奉贤区“她窗口、奉贤她形象”“三八”女神节走秀快闪绽放“她精彩”
伴随春天的区窗脚步，沐浴奉贤的口形快闪春风，3月8日中午，象女为喜迎二十大，神节欢庆第112个“三八”国际妇女节在奉贤区行政服务中心中庭开展由奉贤区妇联，走秀绽放奉贤政务服务办联合主办的精彩奉贤区“她窗口、她形象”“三八”女神节走秀快闪活动。超燃
此次活动由区政务服务办、奉贤行政服务中心班子领导领衔，区窗带领由街镇社区事务中心；一线窗口女性、口形快闪男性工作人员代表；“一网通办”合作第三方幕后英雄数字化团队；办事的象女群众；中国银行等8支队伍，围绕“起承转合”，神节以“快闪”行为艺术+走秀形式，走秀绽放打卡行政服务中心精选的7个点位进行不同服装走秀表演，既展现女性的职业风采，也走出女性的柔美韵味。进一步聚融各进驻窗口单位的凝聚力，提升奉贤政务人的服务品质，彰显当代女性自信昂扬的精神风貌。活动同时邀请了市级部门（处室）、市级媒体机构、外区单位、区级部门、窗口进驻单位所属部门、各街镇、奉贤新城、东方美谷相关企业等领导莅临参与。
据悉，此次活动也是奉贤区政务服务办加强资源整合、优化服务模式，探索社团组织融合“一网通办”新模式，“破圈、跨界、融合”的又一创新举措。
奉贤区自2021年12月在全市首创政务服务“淘精”社团平台，打造一支拥有近300名成员的政务服务社团，成员涵盖政务服务体系中所有单位、企业代表，平台资源囊括华为、字节跳动、思贤科技等10余家政务服务相关企业以及高校联盟、社会组织、全媒体等政务服务新兴力量，持续优化用户体验。
奉贤区政务服务“淘精”社团自创建始便树立“自愿加入”和“志愿服务”的核心观念，立志成为“政府主导、企业主体、社会组织、公众参与、社团运作”的独立综合性政务服务志愿社团，推动奉贤区政务服务更好更快发展推动。
从人到事的“无界“社团，地无南北，人无老幼，凡致力于奉贤政务服务之人皆可自愿加入，成为社团成员；从政务服务宣传到政务服务督查，再到政务服务“帮代办”，凡有利于推进奉贤政务服务之事皆为该社团志愿事项。社团现有政务服务微信制作团队、政务服务全媒体创新团队、政务服务数据赋能团队、政务服务“帮办“团队、政务服务”体验专员“团队，各团队融合发展，破除业务“边界”，提供全流程一体化的“无界”政务志愿服务。以政务服务”体验专员“活动为例，活动打破传统模式，多渠道、全方位招募政务服务“体验专员”，在以往邀请老干部、老党员、大学生等群体基础上，邀请专业性强、需求度高的企业办事人员，并通过纸质意见簿、12345热线等选取对工作满意度不高的群众担任“体验专员”，推动参与人员跨界。目前已开展沉浸式体验3场，参与人数212人，参与群体包括市民巡访团、一线业务窗口工作人员、专业电子政务第三方、普通市民以及企业工作人员，归类“体”感问题清单23份，梳理线上线下问题点位6处。比如上海鸿来企业发展有限公司员工在体验过程中提出其代理企业注册地在奉贤区四团镇，需要办理道路运输许可证和10部车辆的营运证，奉贤区行政服务中心因其注册地址的行政审批权已移交给临港新片区不予办理，然而临港新片区行政服务中心因其工商注册在奉贤区也不予办理，通过“专员”跨界体验使得此类办事难问题更快暴露。在收到问题反馈后，社团“帮办“团队迅速跟进，依托社团人力资源，找到业务相关的专业单位、专业人士，在详细了解业务事项后，找出问题的痛点难点，联系事项相关的三方单位，通过文件精神、法律法规、便民服务，多维度多层次协调帮办，最终打通堵点盲点帮助企业成功办理此项业务。
面对未来，社团“发现新大陆、开辟新战场”。以社团数据赋能团队和“帮办”团队为例，数据赋能团队依托社团平台，联系社团内华为、思贤等互联网+企业，通过整合社团内人力资源开辟政务服务新战场，积极推动“一网通办”跨部门服务，打通数据平台，开创“一码通贤城”服务新模式，创新拓展79个应用场景，其中首创4个。比如“城管执法”场景。原先，城管执法人员在现场进行执法处罚开具“简易行政处罚决定书”时，需要口头询问当事人身份信息并手动输入手持终端设备中，导致开单过程繁琐、耗时耗力。奉贤区通过“随申码”数据接口与城管执法系统对接，执法人员只需扫描当事人出示的“随申码”，即可实现身份信息自动采集与预填，大大提升城管执法的便捷性和准确性。上线至今，全区15个城管执法中队100%实现该功能，累计处理案件近4000起。又以“帮办“团队为例，该团队发掘帮办服务”新大陆“，其开展的”领导陪办“活动，让相关行政审批单位的业务领导陪办企业进行全流程办件，使其从审批方转变为被审批方，“换位体验”全方位体验窗口服务质量、检验内部管理流程和服务水平，零距离感受企业群众办事过程，对改进工作做法、优化审批流程、提高办事效率提供新思路，区建设和交通委，通过领导陪办发现其道路货物运输（除危险货物运输）道路运输证在审批流程中存在优化可能，”帮办“团队立即开展有效沟通，通过实地调研、问卷调查等方式发现问题并为其提供优化方案，方案录用后成功减少群众办事时间约原先的二分之一。已有19家入驻区行政服务中心的窗口单位、部门共22位领导参与“陪办”。网上客服线上帮办。依托一网通办智能客服“小申”，组建10人社团线上帮办团队，团队成员多为各职能部门业务骨干，1分钟响应群众呼声，已收到用户请求次数41次，切实解决了企业群众办事难题，让企业群众办事像“网购”一样方便，体验“网购版”的总客服。社会实践“冲锋号”帮办。创新“实践+帮办”模式，将社团招募的大学生志愿者进行简单事项的政务服务培训并通过帮办服务进行实践演练，现依托高校联盟已招募200人次在校大学生参与志愿帮办服务，通过线上帮办服务，如网约车人证办理、企业档案查询等业务帮助线上办理困难群众完成业务办理，解决”一网通办“线上服务盲点，发挥大学生志愿者善于学习、善于网络操作的优点，切实发挥大学生在优化政务服务工作中生力军作用。社会监督“夕阳红”帮办。发挥“监督+帮办”作用，已集结50人次退休人员，通过单一事项培训后，”夕阳红“帮办团队为60岁以上群体办理”随申码“离线码业务，截止目前已成功为20人办理”离线码“，同时开展“啄木鸟”行动，挖掘政务服务存在的问题、短板，共计3大类15件，为政务服务水平提升保驾护航。
下阶段，奉贤区政务服务“淘精“社团将开展政务服务“体验专员“2.0活动，加强人才队伍建设，以社团双向选择模式，“上派”窗口一线的工作人员到政务办各科室参与各类“一网通办”建设工作。“下挂”政务办各科室骨干力量到窗口一线掌握“一网通办”工作的落地情况，通过双向“体验”构建高效便捷的沟通渠道和机制。培养锻炼一批既懂“一网通办”具体业务，又了解“一网通办”顶层设计的青年骨干,并延伸“妈妈式“服务进一步融合社团资源,优化全流程一体化“无界“政务服务。
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