海口琼山“智慧政务” 助力社区群众零跑腿

[时尚] 时间:2024-03-29 07:43:56 来源:蓝影头条 作者:休闲 点击:185次

原标题:海口琼山“智慧政务” 助力社区群众零跑腿

新海南客户端、智慧政务南海网、海口南国都市报5月27日消息(记者 孙春丽)“社区智慧服务真不错!琼山群众办事真方便……”准备前往大园社区办事的助力居民在社区工作人员的指导下通过微信小程序办理“居住证明”事项,李先生表示,社区原本之前办事都要到跑一趟社区,零跑还要等社区工作人员审核,智慧政务没想到现在可以在家动动手指就能办理,海口而且还能“秒出”证明,琼山群众简直是助力太方便了。

今年年初以来,社区海口市琼山区以大园社区为试点,零跑围绕居民需求,智慧政务整合服务资源,海口创新服务模式,琼山群众聚力打造智慧社区线上“零跑腿”,线下“跑一次”服务,把政务服务、便民服务送到居民身边,实现“全天办、就近办、智能办、不见面办”进一步提升居民幸福指数,彰显数字琼山成效。

海口琼山“智慧政务” 助力社区群众零跑腿

在推行社区智慧政务建设过程中,琼山区行政审批服务局持续开展“便民服务清单化”工作,对社区的便民服务事项进行精细化梳理,完善事项清单,形成简洁、易懂的便民服务清单和办事指南,并根据“放管服”“减证便民”相关要求,对“社区万能章”、“社区奇葩证明循环证明、重复证明”等现象进行清理,进一步规范社区能够出具的证明清单。

同时依托市大数据平台,积极对接打通“社服通”app等各类数据端口,将大园社区的“社区居住证明”、“家庭一户一卡”、“未违反计划生育证明”等高频证明事项,全流程搬到线上办理,通过“琼山码上办”小程序实现指尖办理,零跑腿。

针对上班族工作日期间不能办事的问题,琼山区行政审批服务局通过设置“一网通办”政务自助终端机,可在线办理10余项政务服务,实现了办事、咨询、过程查询、结果领取、评价等全程自助服务,此外自助服务终端还融合了医保自助服务、社保自助查询打印等多种功能,并且24小时开放。

市民无需在上班时间请假来办理业务,只需在自助机前,就能完成事项办理。同时配套自助取件柜,工作人员在完成证件审核后,将已审核的证件和出具的证件执照再放到自助取件柜里。市民通过刷身份证或刷脸在对应的智能存取柜格子里取走文件,实现24小时随时取件。

海口琼山“智慧政务” 助力社区群众零跑腿

依靠智慧政务全面提升政务服务覆盖度和便捷度,实现“小事不出社区,大事不出街道”、“随到随办”的目标,不断提升了居民的获得感、满意度。

在全面推进政务数字化的同时,琼山区一方面不断将便民服务触角向自助端、手机端、电脑端延伸,对于不会使用智能机的老年人和特殊人群,安排大园社区专员,为在运用智能技术方面遇到困难的老年人和特殊人群服务,面对面、手把手指导,以“帮办,代办”形式,彻底消除老年数字鸿沟。(孙春丽)

(责任编辑:探索)

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