图源：网络

　　8月21日，财智抽走成爱筹紧“水滴筹”冲上热搜第一。头条

　　该话题主要涉及此前曝光的心款水滴筹存在“筹款抽佣”一事。有媒体曝出水滴筹筹款过程中，水滴有“中介”竟然拿取最高70%的财智抽走成爱筹紧抽成。

　　对此，头条水滴筹官方紧急回应。心款《公开声明》指出，水滴所谓筹款中介是财智抽走成爱筹紧由部分恶意推广的第三方商业组织运作，为筹款人提供不正当筹款方式的头条服务。任何高于筹款额3.6%的心款费用都不是平台收取，希望广大用户和网友共同监督。水滴如果大家发现有机构或个人收取高额佣金，财智抽走成爱筹紧可向水滴筹平台举报或向公安机关报案。头条

　　水滴筹表示，心款自2016年7月上线以来，一直是水滴公司全额补贴水滴筹平台的运营成本。直到今年4月，水滴筹试运行收取筹款金额的3%作为服务费（除此之外，第三方支付平台收取0.6%支付通道费用）用于维持平台运营。

图源：水滴筹官方微博

　　公开资料显示，水滴筹由北京水滴互保科技有限公司(以下简称“水滴公司”)成立运营，创建于2016年4月。随后，水滴公司CEO沈鹏转发了该声明，表示所谓的筹款中介非水滴筹行为，水滴筹对此类行为采取零容忍态度，坚决抵制和打击。

　　受此事件影响，目前水滴筹股价为1.13美元，总市值4.44亿美元。其股价自去年5月上市之后，就一直走低，目前已从最高位12美元下跌了90%。

　　“职业筹款推广人”

　　正在破坏整个行业生态

　　今年6月底，一篇名为《大病筹款灰色链条：“职业筹款推广人”最多抽走7成爱心款》的调查报道揭露了依附于大病筹款行业的灰色链条。

　　报道指出，有水滴筹的筹款人在发布大病筹款链接后，接到多位专业推广人员的电话，对方表示可以提供推广服务并能保证筹款效果，但要求筹款人在筹款成功后将一半的筹款费作为“服务费”分给推广人。而胃口更大的大病众筹“职业推广人”，将这一费率抬高到70%。

　　目前，水滴筹是国内最大的大病筹款平台之一。据其财报数据显示，截至今年3月31日，有超过4.03亿人通过水滴筹累计向近250万名患者捐赠了总计约509亿元人民币。

　　在被伸向善款的黑手推到风口浪尖后，水滴筹自6月起就已多次发声。

　　6月17日，水滴筹发布与轻松筹共同打击冒充平台收取“推广费”的联合声明，表示平台从未授权任何第三方组织或个人向筹款人提供所谓的推广服务。

　　一旦筹款过程中出现恶意刷单、先捐后返等操作，都将触发平台风控机制，被判定为违规行为，平台将停止筹款服务，把筹款人列入筹款人黑名单，已经筹集资金将原路退还捐款用户。

　　6月28日，水滴筹再次发声称“对大病筹款灰色链条‘零容忍’”，任何高于筹款额3.6%的费用都不是平台（水滴筹及第三方支付平台）收取。

　　8月10日，水滴筹举行媒体沟通会，针对依附于大病筹款行业的灰色链条问题进行了沟通。水滴公司风控监察负责人郭南洋表示，去年底，水滴筹平台上陆续出现恶意推广案例。

　　调查发现，参与选择和恶意推广合作的筹款人，大部分是多次发起过筹款的患者，他们所患疾病大多是白血病、慢性癌，治疗花费高且周期长，其家庭经济难以承担高额医疗费用。

　　在多次筹款之后，患者通过自己的社交关系网已无法再筹到钱，所以明知恶意推广收取高额佣金，只能无奈接受。

　　“我们把这类行为定义为恶意推广，主要有两个特征，第一是收费比例非常高，有的是30%、40%，甚至高达70%，这显然不是出于善意，而是以谋利为目的；第二是冒充筹款人的亲属，通过各种平台频繁发布筹款链接。”郭南洋说。

　　中国互联网协会法治工作委员会副秘书长胡钢表示，“职业筹款推广人”以及高额抽成现象的出现，是对公共慈善事业的一种伤害。我国慈善法明确规定，任何组织和个人不得私分、挪用、截留或侵占慈善财产。如果求助者在筹款的时候，没有向捐助者告知捐助资金的分配方案，例如需支付七成作为“推广费”，那么对捐助者来说也是一种欺骗。

　　水滴筹的困扰

　　姓“商业”还是姓“公益”？

　　除了恶意推广等灰色产业链的影响，商业属性与公益属性的讨论以及自我造血能力的提升，也是水滴筹面临的重要挑战。

　　2022年4月7日，水滴筹宣布，为维持平台稳定运营，开始试运行向筹款人收取平台服务费，平台服务费的收取标准为单个筹款项目提现金额的3%，且单个筹款项目最高不超过5000元，此外第三方支付平台还将收取0.6%的通道费。

　　曾称从不收取任何服务费的水滴筹，终于撕掉了最后一层带有公益属性的标签，引起大众讨论。

　　业内人士曾分析称，目前我国类似“水滴筹”之类的网络慈善平台所属的公司为营利性法人，网络慈善众筹平台只是其公司下的一个业务板块，这样的业务板块虽然具有一定公益性，但由于业务承担的主体是营利性组织，因而需要注意平台内在营利性驱动的有效控制问题。

　　也就是说，水滴筹的定位是借助商业的力量来帮助有需要的大病患者群体。但水滴筹不属于公益。

　　不单如此，在“自我造血”能力方面水滴筹也面临着考验。尽管仅成立6年，但水滴公司在去年5月才成功登陆美国纽交所，而水滴筹作为公司旗下重要业务，在撕掉免费标签前，从未贡献过任何收入。

　　拉长时间线来看，水滴公司2018年-2021年，水滴公司亏损持续扩大，分别净亏损2.09亿元、3.215亿元、6.639亿元和15.741亿元，也就是说过去的四年间，水滴筹亏损了将近26亿元。

　　不过，在去年四季度，水滴筹终于开始“扭亏为盈”，调整后净利润约为590万元。今年6月15日，水滴公司发布2022财年第一季度财报，水滴公司一季度净营业收入6.487亿元，比前一个季度增长7.4%，实现盈利1.05亿元。

图源：水滴公司公告

　　水滴公司的主要收入来自保险业务板块，保险相关收入为6.282亿元，主要分为保险经纪收入和技术服务收入，前者是通过销售保险产品，从保险公司获得佣金，后者是为保险机构提供技术服务，获得服务费。

　　平台风控仍需升级

　　当恶意推广等黑色产业袭来，社交媒体上关于互联网大病筹款行业“骗筹”“收割爱心”的声音不绝于耳，再有爱心的人也难免对此产生信任危机。

　　“这是大病筹款平台，以及行业面临的最大的挑战。”水滴筹和患者服务事业群负责人朱泽涛认为。

　　财联社评论员彭科峰表示，“如果水滴筹的运营不能有效甄别恶意第三方，或在运营上又更多看中揽收善款的动员能力而忽视其他，这会对用户信任度带来沉重打击，甚至可能颠覆其商业模式”。

　　因此，风控系统的升级并未终止。

　　据悉，水滴筹平台目前正在筹备水滴筹“透明运营委员会”，沈鹏将担任透明运营委员会主任，朱泽涛和郭南洋担任委员会副主任，同时会让水滴筹的风控、线下团队、法务、公共事务、公众沟通等部门共同负责，请包括法学界、慈善界、媒体、律师等意见领袖参与，致力于保证案例信息真实透明、资金去向安全透明、平台规则合理透明。

　　此外，消除筹款人和捐款人之间的信息差，对信息公开进行升级也是巩固信任的重要一步。

　　朱泽涛表示，接下来平台计划将后台风控团队与患者及其家属反复确认的筹款证据，以及手术病情、患者情况说明、筹款进展进行公示，通过患者的亲属/朋友增加第三方客观视角。

　　在未来，如何升级平台的风险控制能力、规则制定能力，以及联合公安对违法犯罪行为进行打击的能力，不仅是水滴筹需要直面的挑战，也是行业内平台均需关注的问题。

　　（微信公众号“财智头条”综合自：广州日报、财联社、每日经济新闻等）

　　编辑：白静

　　校对：袁凯

　　审核：龚紫陌

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