《日报》全媒体记者 陈晶涛

    　　南票区人力资源和社会保障局作为重要的群众区政民生保障部门，始终坚持以人民为中心的为中务服务中发展思想，把窗口队伍建设摆在突出位置，心让心记心人把窗口经办服务作为关键核心，窗口把群众的暖人南票满意度作为评判工作的最高标准，切实为群众办事提供更多、社分更方便的中心窗口服务。

    　　吴晓飞是号窗南票区人力资源和社会保障局人社分中心12号窗口的工作人员，该窗口从事的群众区政退管工作就是为退休人员进行社会化管理和服务，主要是为中务服务中为退休人员进行待遇资格认证工作，这项工作需要长期和群众打交道，心让心记心人及时帮助退休人员完成认证，窗口切实维护、暖人南票保障群众的社分利益。

    　　吴晓飞说：“这个窗口面对的中心群体基数比较大，情况复杂，在确保基金安全的同时，还要确保职工的福利待遇，必须全心全意为人民服务，以方便快捷的服务来提升群众的满意度。”社会保险退休管理服务工作是一项民生工程，结合工作实际，人社分中心12号窗口的工作人员建立了相应的微信认证群，为近500名异地居住群众的认证工作和问题咨询提供了便利。

    　　据了解，南票区的认证群体主要分为企业职工养老保险退休人员(遗属) 和城乡居民养老保险退休人员，共计55600多人。此外，从2012年至今，退管窗口共追缴回各类险种不合理发放的养老金370余万元，最大限度地挽回了社保基金的损失。

    　　【责任编辑：赵艳艳  编辑：金丹】

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