央视网消息：中国银保监会消费者权益保护局今天(3月21日)发布2022年第四季度银行业保险业消费投诉情况通报。银保益

　　2022年第四季度，监会将继中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉69555件。续加消费其中，强消涉及信用卡业务投诉29981件，费投法权占投诉总量的诉处43.1%；涉及个人贷款业务投诉28545件，占投诉总量的理监41%；涉及理财类业务投诉4476件，占投诉总量的管工6.4%。

　　2022年第四季度，作维者合中国银保监会及其派出机构共接收并转送保险消费投诉22189件。护好其中，银保益涉及财产保险公司、监会将继人身保险公司的续加消费投诉分别占投诉总量的34.65%和65.35%。

　　财产保险公司涉及理赔纠纷的强消投诉占比最高，达76.2%；此外，费投法权涉及新冠疫情相关保险等财产险其他保险纠纷投诉1686件，占21.93%。人身保险公司涉及销售纠纷投诉占比最高，达50.63%。

　　中国银保监会表示，将严格按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，继续加强消费投诉处理监管工作，督促银行保险机构切实履行消费投诉处理工作主体责任，强化投诉源头治理，改进服务质量，维护好消费者合法权益。

(责任编辑：休闲)