身边的守护 | 信访工作就是“连心桥” 及时了解群众诉求

[知识] 时间:2024-01-18 17:03:27 来源:蓝影头条 作者:休闲 点击:109次

  央视网消息:作为人民警察,连心桥如何才能让老百姓满意,身边时解诉求这是护信每一位公安民警都需要在实际行动回答的问题。下面我们再来认识一位湖北武汉的访工民警,他叫廖宗安,作及从2013年开始,群众他就负责公安信访工作,连心桥在他眼中群众的身边时解诉求事无小事,对于反馈上来的护信每一件事、每一个问题,访工他都认真对待。作及

  2019年,群众辖区居民张女士匆匆来到了武汉市公安局汉阳区分局信访办公室,连心桥她找到了正在值班的身边时解诉求廖宗安,想反映一个问题。护信

  武汉市公安局汉阳区分局信访负责人廖宗安:(她)眼神都是恍惚的,面部很憔悴,步履蹒跚的。

  看到张女士十分憔悴,廖宗安先是对她进行了劝慰,随后,张女士的情绪逐渐稳定下来,开始向廖宗安讲述了自己的遭遇。原来在一个月前,张女士突然接到一个电话,对方称自己是警察,说张女士涉嫌一起案件,要被刑事拘留。

  受害人张女士:要坐牢啊,说你的身份证掉了,被别人拿到银行里去刷了钱。

  因为当时刚刚有家人过世,张女士还没有从悲痛中走出来,这突如其来的电话让她一下子就蒙了。

  受害人张女士:妈妈很大年龄了,70多岁了,如果我再去坐牢,我有点害怕。

  为了自证清白,避免牢狱之灾,张女士瞒着家人,拿着银行卡来到了银行,按电话中所谓警察的指示,将家里的全部积蓄8万多元,全都转到了对方指定的账户上。

  受害人张女士:他告诉我打账,又叫我办了一张卡,转给他,他收钱。

  然而在惶恐中度过了7天之后,张女士再次接到了对方的电话,并再次提出了转钱的要求,但张女士的身上已经没有钱了,于是她就找女儿去帮忙借钱。女儿立刻反应出这是一个骗局,立即向警方报案。

  武汉市公安局汉阳区分局洲头派出所刑侦民警杨威:转账的银行账户进行核查,开户人是一个六十多岁的老人,在山里住了一辈子,没有出过村子。

  得知遭遇了电信诈骗后,张女士立刻慌了神,因为这8万多元是家里全部的积蓄,除了有女儿的嫁妆,还有儿子读大学的学费。

  受害人张女士:我攒了十几年、一二十年了,都是挤牙膏挤出来的钱。

  此时的张女士十分自责,因为是她听信了诈骗分子的谎言,才导致家里的积蓄被全部骗走。

  武汉市公安局汉阳区分局信访负责人廖宗安:我说张大姐把心宽下,保重好身体,您说的事情我们一定重视,而且我们也很同情你,我们也愿意帮助你。

  送走了张女士后,廖宗安立刻来到了接到报案的洲头派出所了解这起案件的情况。

  办案民警:她的钱款转到接收账户之后,大概不到一个小时就转走了。

  对于电信网络诈骗这类案件都存在着侦破难、追赃难等问题,因此破案并不是一天两天的事。廖宗安在了解完案情后,来到了张女士家,除了告诉她案件正在全力侦破的情况外,还打算了解一下张女士一家的现状,帮他们解决燃眉之急。张女士说,眼下最急迫的,就是要解决儿子上学的问题。

  受害人张女士:人吃坏一点不要紧,那个学费,每个月生活费都需要交的。

  了解到张女士一家的情况后,廖宗安暗下决心,一定要帮张女士一家渡过眼下这次难关。随后,廖宗安将张女士的遭遇反映到了相关部门,很快引起了相关部门的高度重视,在多方的共同努力下,最终解决了张女士儿子上学的问题。

  受害人张女士:我心里非常感谢有廖主任的关心,这也是公安战线培养的好干警,公安干警的温暖都带到我们这个穷家庭来了。

  在帮助张女士一家解决了燃眉之急后,廖宗安继续关注着这起案件的进展,并及时向张女士一家通报案件的侦办情况。

  武汉市公安局汉阳区分局信访负责人廖宗安:这个案件不破,绝不会撤退,直到将嫌疑人绳之以法,为群众追赃挽损那一刻。

  廖宗安常说,公安信访工作就是一座“连心桥”,他的职责就是及时了解群众诉求,并妥善帮助他们解决困难和问题。

  在从事公安信访工作的9年时间里,廖宗安接访了近5000名群众,不仅成功化解大量的纠纷,还帮助不少群众解决实际困难。

  武汉市公安局汉阳区分局信访负责人廖宗安:践行我们的承诺,同时让群众对我们更满意,让这个社会更平安。

(责任编辑:知识)

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