原标题：汉寿县： “三心”模式推进优待证制发工作

红网时刻新闻记者 王杨 通讯员 刘妙霞 报道

自优待证申领发放工作开展以来，三心常德市汉寿县坚持“三心”工作方法，汉寿高质高效推进退役军人、县模其他优抚对象优待证（以下简称优待证）制发工作。式推截至2023年2月14日，进优全县建档立卡21038人，待证优待证申请20818人，工作优待证申请率98.9％。三心

精心组织，汉寿保障到位。县模召开全县建档立卡暨优待证制发工作部署会，式推成立县级工作专班，进优组织全系统工作人员学习建档立卡和优待证办理的待证相关政策规定，下发工作指南手册300多份，工作全面熟练掌握工作要求，三心做到全员思路清、程序熟。

2022年以来，汉寿县召开业务培训会议10余次，乡村两级站所现场督导60余次。针对乡镇偏远、照相馆技术水平较低等问题，百禄桥镇、龙潭桥镇还购买了照相支架、补光灯等摄影物品，邀请银行业务人员现场指导拍摄工作，照片审核合格率90％以上，大大加快了优待证申领进度。

用心宣传，发动到位。通过微信群、银行网点集群宣传发力，印制各类宣传海报、宣传资料1万多份，在各级信息平台发布信息2000多条。充分发挥乡、村两级服务站功能与作用，通过电话、微信、上门入户等方式逐人逐户通知到位，讲清申领优待证的意义、申领条件、应携带的资料和注意事项等，实现了不漏一户、不落一人。

热心服务，便民到位。坚持“只跑一次、一次办成”的工作原则，各乡镇（街道）建立“一站式”办理服务窗口，规范工作流程，按照建档立卡、免费拍照、申领签字顺序，全程办理不超过20分钟。

例如，龙阳街道采取“试点”方式，在小范围内为退役军人办理优待证，及时发现存在的问题，全面总结经验方法，通过微信群将问题反馈给未办理的服务对象，让他们在申领时提前“避坎”。在此基础上，制订详细工作计划，所有社区同步推进。

此外，汉寿县针对年老体弱、身体残疾等行动不便的办理对象，组织退役军人志愿者开展代办服务，帮助填表、采集信息，确保优待证应办尽办；针对照片不合格、资料不齐全的情况，组织退役军人志愿者上门服务；针对需要出具证明材料的，主动对接村级服务站提供服务，细心解释退回原因。全县代替办理1897人次，主动上户办理2085人次，协调对接1209人次，全面提升优待证办理质量。（王杨 刘妙霞）

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